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    2013/5/14 20:27:37
  • 投诉待受理
    2013/5/14 20:27:37
  • 投诉已受理
    2013/5/15 14:49:35
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 姜** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 宜家电视购物 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我四月二号在宜家购物频道购买了源自澳洲一叶子品牌的月见草雪颜系列,在用试用品的时候没有过敏反应,但是当用到它的洗面奶的时候,就开始有脸发红发热而且,还很痒。
我现在打电话到宜家客服去,要求退货,他们告诉我只有在七天之内,才可以拿着有医院开的证明,给换货而不是退货,我觉得这样的条款,太霸道了。
他们不给退的理由是,不在国家规定的三包内,我觉得这就是一种欺诈行为,我七天之内没有过敏,我为什么要退货,我也给商家打电话了,商家的意思是可以给退货,但宜家就是以我超出退货期限,拒绝负责。
我希望本站记者帮帮忙,帮我解决下,谢谢了。
医院的医生只能给开我给你们发去的那个证明
辽宁消费维权网首页:http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 拒绝退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2013/5/15 14:49:35
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/5/15 14:49:35]:经过协商,商家同意为消费者退货。
[2013/5/15 13:55:01]:已与辽宁宜佳电视购物联系,处理中。
投诉人对处理
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