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  • 投诉已受理
    2015/10/15 10:26:26
  • 投诉已办结
    2015/10/15 10:26:29
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 152********
被投诉人信息
经营者名称: 科士达电子 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 由于此设备在安装期间就没有按照合理规定的安装规范安装,并且安装人员及厂家人员均为不专业人士,由于安装不正确及产品本身质量问题(不间断故障,本身检测报警系统不起作用)导致产品在保修期就不断出现问题,然后到保修期后设备最主要的压缩机烧毁,整体设备不能运行。现我数据中心已停止制冷4天了,厂家一直不给于合理的解决办法,并且赶上10.1这个节日,担心由于厂家这种推卸行为会为我带来更大的损失。(厂家给出的压缩机损坏原因为1、空调安装位置造成压缩机回流,针对这个原因主要责任应为厂家安装人员责任,是厂家安装造成设备损坏;2、室外机没有清理,针对这个原因如果没有清理,那么精密空调为超精致的设备,本身带有各种检测及报警系统,如果是这个原因那么就是设备本身有质量问题;本身这个台设备在使用保修期内就问题故障故障频频) 厂家一直以过保,不予以维修,并且无法给出合理的故障产生原因(由于用户自身原因),并将责任推卸到渠道商身上,然而渠道商迟迟不给于答复,一直说等待总公司回复。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 安装及质量问题不予以修理
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2015/10/15 10:26:26
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/10/15 10:26:26]:已与消费者联系,该投诉为经营者之间购销活动方面的纠纷,不属于消协受理范围。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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