投诉人信息
真实姓名:	郭**	联系电话：	180********

被投诉人信息
经营者名称:	中国电信	经营地点：	沈阳市,,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人在2012年3月份在中国电信的营业厅购买的手机，因为是孕妇在家养胎，他家的套餐比较合适就办理的89元的套餐，每个月电信返41元，我交50、60元话费一个月就足够用了。平时就接电话，上网用WIFI家里的宽带，就出门上QQ会使用些流量。 2012年11月交完100话费之后没几天就欠费了，没多想以为上QQ流量多了。在12月25号左右交100话费，在2013年1月5号就欠费。因为发现有些不对，打完话费清单查看，从2012年9、10月份开始电信就开始收代收费，从开始的5元一直到现在的80多元。打客服咨询也没有详细的说明这笔钱扣在哪了，因为本人未开通任何业务。答应返钱也是其中的一小部分，12元的交通信息费，3个月的一共返36元。 为了保证通话在1月5号交了30，然后7号就欠费了，又交了10元又欠费了，1月7号返回36元，在第二天查话费还剩7元，扣费一直持续。打电话一直说反馈，也没有说解决方案。也没有说明每个月收的代收费明细都是什么，也没有说什么时候解决。总在欠费和交费，已经影响了我生活。希望帮助解决一下。因为在本人未同意开通任何业务，电信那边就私自扣费，本人也从未使用过该业务，被收费也有些莫名其妙，相信像我一样开始没有察觉的用户还有很多。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	乱扣费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:		受理时间：
办件人员:	**	联系电话：	**

处理情况
处理结果:
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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