进度跟踪
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投诉已生成2013/1/10 12:45:40
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投诉待受理2013/1/10 12:45:40
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投诉已受理
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投诉已办结
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 郭** | 联系电话: | 180******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国电信 | 经营地点: | 沈阳市,, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人在2012年3月份在中国电信的营业厅购买的手机,因为是孕妇在家养胎,他家的套餐比较合适就办理的89元的套餐,每个月电信返41元,我交50、60元话费一个月就足够用了。平时就接电话,上网用WIFI家里的宽带,就出门上QQ会使用些流量。 2012年11月交完100话费之后没几天就欠费了,没多想以为上QQ流量多了。在12月25号左右交100话费,在2013年1月5号就欠费。因为发现有些不对,打完话费清单查看,从2012年9、10月份开始电信就开始收代收费,从开始的5元一直到现在的80多元。打客服咨询也没有详细的说明这笔钱扣在哪了,因为本人未开通任何业务。答应返钱也是其中的一小部分,12元的交通信息费,3个月的一共返36元。 为了保证通话在1月5号交了30,然后7号就欠费了,又交了10元又欠费了,1月7号返回36元,在第二天查话费还剩7元,扣费一直持续。打电话一直说反馈,也没有说解决方案。也没有说明每个月收的代收费明细都是什么,也没有说什么时候解决。总在欠费和交费,已经影响了我生活。希望帮助解决一下。因为在本人未同意开通任何业务,电信那边就私自扣费,本人也从未使用过该业务,被收费也有些莫名其妙,相信像我一样开始没有察觉的用户还有很多。 | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 乱扣费 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 受理时间: | ||
办件人员: | ** | 联系电话: | ** |
处理情况 | |||
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处理结果: | |||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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