投诉人信息
真实姓名:	吴**	联系电话：	156********

被投诉人信息
经营者名称:	圣海门窗	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我是一名普通消费者，我于2015年8月份在沈阳圣海门窗（地址：南十中路21号，电话：25426521）购买安装了一套断桥铝窗（玻璃为三玻两层结构，大约面积10平方米，总价格约9000元）。 9月19日，也就是安装使用两个月之后我偶然发现，断桥铝窗其中一扇固定窗的外层玻璃爆裂（是一道横贯窗子的弯曲裂痕，玻璃完全裂成两块）！因为我家属于高层住宅（30楼），窗户距离地面100余米，而发生爆裂的玻璃是窗子的外层玻璃，爆裂后完全只靠边胶固定，一旦发生玻璃坠落事故，后果不堪设想。 我随即与圣海门窗取得联系，但是圣海门窗的态度令人气愤！他们作为供货商、经销商、安装商及提供售后服务者，对此事居然采取推诿扯皮态度，连上门检查都没。还宣称“坏了就是坏了，我们不管”。我质问他，“我在你那里购买的产品，你为我提供的上门安装服务，出现质量问题你凭什么不管，并且，如果损坏的外层玻璃，是人为无法碰到的位置，纯粹就是质量问题。并且在购买的全程，你们承诺窗户质量由你们负责保修，丝毫没有提及玻璃不给保修，在合同中也无玻璃的特殊条款，你们凭什么不管？”而圣海门窗的态度是“这是行规，就是不管，你告到哪都没有用”。这种态度是无法令人接受的。 我想，我们商品消费市场有着完善的监督机构与制约机制，不可能放任这种无良商家随意欺瞒消费者。而我本人也无过分要求，只是希望此事在造成严重后果之前，圣海门窗能为我更换损坏的玻璃。希望贵单位能帮助我这位无力维权的消费者，还我一个公道。谢谢~
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	出售劣质产品并拒不保修，损害消费者权益

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2015/10/8 13:21:20
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/10/8 13:21:20]：经铁西区工商局工人村工商所管理员调解，商家已与消费者达成协议，消费者自购玻璃，商家免费上门安装。 [2015/9/24 9:37:04]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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