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  • 投诉已生成
    2015/9/10 10:20:06
  • 投诉待受理
    2015/9/10 10:20:06
  • 投诉已受理
    2015/9/11 10:16:34
  • 投诉已办结
    2015/9/25 15:47:31
投诉人信息
真实姓名: 石** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 滴滴顺风车 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 9月6日早7点40乘坐滴滴顺风车上班途中,行驶到南京南街外国语学院门口时发生严重追尾,三车连撞,我坐在副驾驶座位,膝盖和脑袋都受到了撞击。事发后半个小时膝盖肿胀,行动迟缓,与滴滴客服人员联系,登记备案,客服人员回复说48小时内保险公司会给我回电话。过了48小时候后没接到电话,再次与客服人员联系,他们给了我保险公司联系电话,致电保险公司被告知已与滴滴顺风车解除相关业务。再与滴滴客服进行联系他们也不清楚情况,然后再次回电被告知属实与保险公司解约,但公司会出面协调。距离事故发生到现在已经5天,一直没得到解决,延误病情,耽误工作在家静养,希望相关部门帮忙解决,消费者的身份太过于卑微,难与强悍的滴滴抗衡,只能无止尽的等。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 乘坐滴滴顺风车追尾,乘客膝盖和脑部受伤,滴滴迟迟不解决
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/9/11 10:16:34
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/9/11 10:16:34]:“沈阳市交通局行政执法支队人员表示,依据现有法律法规,私家车借助手机软件平台,擅自从事道路运输经营的行为,违反了道路运输管理规定,是非法营运行为。一旦调查核实,有关当事人将面临3万至10万元处罚……”
[2015/9/10 15:11:08]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
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