投诉人信息
真实姓名:	石**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	滴滴顺风车	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	9月6日早7点40乘坐滴滴顺风车上班途中，行驶到南京南街外国语学院门口时发生严重追尾，三车连撞，我坐在副驾驶座位，膝盖和脑袋都受到了撞击。事发后半个小时膝盖肿胀，行动迟缓，与滴滴客服人员联系，登记备案，客服人员回复说48小时内保险公司会给我回电话。过了48小时候后没接到电话，再次与客服人员联系，他们给了我保险公司联系电话，致电保险公司被告知已与滴滴顺风车解除相关业务。再与滴滴客服进行联系他们也不清楚情况，然后再次回电被告知属实与保险公司解约，但公司会出面协调。距离事故发生到现在已经5天，一直没得到解决，延误病情，耽误工作在家静养，希望相关部门帮忙解决，消费者的身份太过于卑微，难与强悍的滴滴抗衡，只能无止尽的等。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	乘坐滴滴顺风车追尾，乘客膝盖和脑部受伤，滴滴迟迟不解决

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2015/9/11 10:16:34
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/9/11 10:16:34]：“沈阳市交通局行政执法支队人员表示，依据现有法律法规，私家车借助手机软件平台，擅自从事道路运输经营的行为，违反了道路运输管理规定，是非法营运行为。一旦调查核实，有关当事人将面临3万至10万元处罚……” [2015/9/10 15:11:08]：本网已关注，请留意后续结果反馈。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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