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  • 投诉待受理
    2015/9/9 12:21:02
  • 投诉已受理
    2015/9/22 13:05:21
  • 投诉已办结
    2015/9/22 13:05:42
投诉人信息
真实姓名: 蒋** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 北方格安 经营地点: 沈阳市,大东区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我在苹果公司在中国大陆首发5S手机的时候,抢购了一台。使用中发现指南针功能不好用,经服务站工程师检测是水平陀螺仪硬件有故障,于去年8月份申请更换了一台。新机的序列号是F17N2HXSFP6K。现在发现指纹识别器有故障,初步判定是硬件问题需要更换,官网查询过保要付费。但是我这台手机从上海工厂发出时是激活状态,到我手里有15天延期。我跟苹果客服请求延长15天质保期限,没有得到批准。负责我这单CASE的陈小姐说,工厂发货给用户有15天延迟 ,自古以来就是如此,保内不报修,过了保要延保。就不批!还说我以前跟他们要了许多额外要求,这次不给我特例了。请求协调!CASE号码是933908435
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 保内还是保外出现争议
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大东区消费者协会 受理时间: 2015/9/22 13:05:21
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/9/22 13:05:21]:经查,北方安格已变更地址,建议消费者到所管辖地投诉。
[2015/9/10 10:10:25]:已与消费者取得联系,正在调查处理中。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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