投诉人信息
真实姓名:	韩**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	海尔电器	经营地点：	朝阳市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人购买一台海尔洗衣机 6.1号的发票5.25 安装 由于家里是临时电怕损坏电器，所以一直没有使用，当时安装师傅把机器放好后就调试了一下洗涤的项目看看进水出水就走了，知道9.3日我第一次使用这台机器洗衣服就出现了问题，漂洗的时候时间不走，漂了很长时间时间还是固定不动，最主要的就是边进水边出水办个多小时，当晚就打电话给海尔售后，第二天售后来了就说 电机是坏的 掏钱换件吧，从百度上查阅了一下，洗衣机主要就是靠电机工作 这么说 他出厂的时候就是有质量问题的 有商品质量问题我想换货换同机型的机器，海尔推三阻四的好几天了 我的机器是9.3号第一次使用就有问题 不具备产品应当具备的使用性能，而且事先没有说明的 商品本身有质量问题就不能按照三包法来走了吧 但是海尔一直不出面解决 我现在的要求就是要换机器 延保 希望有人能给解决一下（根据新消法的有关规定有质量问题可以换货，没有国家规定和当事人约定，消费者是自收到商品之日起7日内退货，）
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	购买海尔洗衣机第一次使用点击就是坏的

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	朝阳市消协	受理时间：	2015/9/18 10:10:45
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/9/18 10:10:45]：经市消协进行调解，海尔已经给消费者进行了维修。 [2015/9/9 8:15:03]：正在调查中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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