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  • 投诉待受理
    2015/8/28 16:27:02
  • 投诉已受理
    2015/9/1 14:05:19
  • 投诉已办结
    2015/9/1 14:05:23
投诉人信息
真实姓名: 樊** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 威明摄影器材专卖 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2015年8月23日,于沈阳三好街百脑汇号“沈阳威明摄影器材专卖店”,询问国行的索尼全画幅微单机身报价多少钱,店家热情的请进店内,查看进货记录后,给与了报价:索尼全画幅微单机身报价8500元,索尼镜头报价3700元,经协商相机镜头合计价格12200元,优惠价12000元,于是进行了购买。后又购买了闪迪存储卡,报价180元。收款收据数额12180元,实际消费12210元,因为店家说,在三好街划卡支付,每笔要交30元的交易费用,由消费者支付。 回到家后,经测试索尼镜头,与索尼全画幅微单不匹配,存在严重的四角发暗问题,购买期间,店家并未告知,也未作更多技术说明。24日,经电话沟通协商,决定调换另一只索尼镜头,报价5200元,需补差价1500元。开车赶往三好街百脑汇的店家,张口要补差价1700元,说是昨天优惠的200元要加上,经过很不愉快的计算、争吵,商家甚至以不与调换相威胁,开好的差价发票撕毁,给予调换的镜头收回,最后还是补交了1600元,算是结束了调换风波。 回家后,登陆索尼中国官网注册产品,索尼镜头顺利注册成功,注册机身时,提示“你输入的序列号错误,请重新输入”,电话和官网沟通,按着提示,准确选择大小写,注册依然无法完成。官网客服提示,可以给4008101228打电话咨询。25日,给4008101228打电话咨询,说明情况后,提示将产品保修卡、相机底部序列号、发票拍成照片,发到指定信箱将给与认证和确认。 在等待官网确认期间,打电话和商家问询,支支吾吾,说要询问渠道,并咬定是行货,拖到26日也没有回复和解释,反复打电话催问商家,态度强硬,将官网要的照片短信发送给商家,竟然电话反问短信是啥意思,根本就没有解决问题的姿态。 27日官网电话给我,因开会未及时接听,28日,电话与官网沟通,确认此产品非国内销售的行货,也就是明确次产品是水货。 其实,这期间在网上查找资料,索尼官网就有一个分页是“正品认证”查询网页,在产品保修卡上贴有防伪标示,可通过16位防伪码验证产品真伪。而商家给的保修卡上面根本就没有贴这张防伪标示。 请求315维权: 一是,退还刷卡消费手续费; 二是,退还协议的镜头差价1500元之外多收的100元; 三是,根据《消费者权益保护法》第二章第八条赔偿因未告知造成的更换镜头沈阳本溪往返消费的过路费、汽油款、误餐费、误工费; 四是,按着《消费者权益保护法》第七章第五十五条,卖家销售水货,按“退一赔三”的规定,予以赔偿。 五是,全部退货,不让奸商挣一分钱。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 以水货冒充国行欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/9/1 14:05:19
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/9/1 14:05:19]:商家已经与消费者协商解决。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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