投诉人信息
真实姓名:	唐**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	易之连货运	经营地点：	沈阳市,皇姑区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	事情经过如下： 2015年6月22日，在美国亚马逊网站购买了4件商品（共一个包裹），由网站卖房以快递形式发送到我指定的“友家速递”（即：易之连货运信息有限公司）美国转运仓库。6月25日，在快递网站查询单号时发现已经被签收，2015年7月9日我收到包裹后发现其中一件是价格为29.6美元（当时约184.08元人民币）的商品（Casio的石英表电子表）没有了，而其他三件商品还在。 通过查询得知送到“友家速递”的快递重量为：5.80 lbs，而“友家速递”发给我的出库重量为：5.38 lbs，我收到时的重量为5.38 lbs，因此从友家速递到我手上时箱子的重量没有发生变化，箱子也没有破损，所以东西是在友家速递少的，而且发货方己经再次确认过了，没有漏发，有邮件为证。这个事件应该由友家速递负责。另外我要求原箱转运，而友家在未通知我的情况下擅自进行了换箱操作，已构成了违约。本人多次通过QQ和电子邮件与易之连货运信息有限公司客服人员沟通，希望能够帮助本人查询此货物去向，进行赔偿。但该公司一直表示要保险理赔。但是保险公司因为东西是在友家速递少的，拒绝理赔。 现在有充足理由相信此货物已经被该公司冒领或遗失，因而郑重提出投诉： 1、易之连货运信息有限公司以有偿形式进行转运服务盈利，有责任和义务积极处理客户遇到的问题； 2、本人所购买货物时按照该公司网站要求进行收货地址、电话、姓名等信息填写，该公司有责任为本人保管好货品； 3、货物归属权是本人，这种行为应归为盗窃，属于犯罪！ 以上所有的信息都有证据，所有的证据都以图片形式通过QQ和电子邮件发给了沈阳市易之连货运信息咨询有限公司客服人员。由于图片较大未能上传，请谅解。如果需要提供，可以发到你们电子邮箱。 在此恳请消费维权部门伸张正义，杜绝这种不义商家危害广大消费者的恶劣行径！谢谢！ 关于友家速递，其注册公司信息为： 沈阳市易之连货运信息咨询有限公司 公司地址：皇姑区 崇山西路 10-5号 长白电子都市产业园 B座 409
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	投诉易之连货运信息有限公司

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	皇姑区消费者协会	受理时间：	2015/8/27 16:31:31
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/8/27 16:31:31]：经营者反馈：很早以前已经发邮件给客户同意赔偿，并请消费者提供资料和账户，消费没能及时看到邮件，误以为友家速递不负责任，现双方已经沟通完毕，消除误会。消协电话回访，消费者电话处于无人接听转态。 [2015/8/24 16:56:54]：正在调查处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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