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  • 投诉已生成
    2015/8/22 18:50:36
  • 投诉待受理
    2015/8/22 18:50:36
  • 投诉已受理
    2015/8/27 16:31:31
  • 投诉已办结
    2015/9/8 10:03:31
投诉人信息
真实姓名: 唐** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 易之连货运 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 事情经过如下: 2015年6月22日,在美国亚马逊网站购买了4件商品(共一个包裹),由网站卖房以快递形式发送到我指定的“友家速递”(即:易之连货运信息有限公司)美国转运仓库。6月25日,在快递网站查询单号时发现已经被签收,2015年7月9日我收到包裹后发现其中一件是价格为29.6美元(当时约184.08元人民币)的商品(Casio的石英表电子表)没有了,而其他三件商品还在。 通过查询得知送到“友家速递”的快递重量为:5.80 lbs,而“友家速递”发给我的出库重量为:5.38 lbs,我收到时的重量为5.38 lbs,因此从友家速递到我手上时箱子的重量没有发生变化,箱子也没有破损,所以东西是在友家速递少的,而且发货方己经再次确认过了,没有漏发,有邮件为证。这个事件应该由友家速递负责。另外我要求原箱转运,而友家在未通知我的情况下擅自进行了换箱操作,已构成了违约。本人多次通过QQ和电子邮件与易之连货运信息有限公司客服人员沟通,希望能够帮助本人查询此货物去向,进行赔偿。但该公司一直表示要保险理赔。但是保险公司因为东西是在友家速递少的,拒绝理赔。 现在有充足理由相信此货物已经被该公司冒领或遗失,因而郑重提出投诉: 1、易之连货运信息有限公司以有偿形式进行转运服务盈利,有责任和义务积极处理客户遇到的问题; 2、本人所购买货物时按照该公司网站要求进行收货地址、电话、姓名等信息填写,该公司有责任为本人保管好货品; 3、货物归属权是本人,这种行为应归为盗窃,属于犯罪! 以上所有的信息都有证据,所有的证据都以图片形式通过QQ和电子邮件发给了沈阳市易之连货运信息咨询有限公司客服人员。由于图片较大未能上传,请谅解。如果需要提供,可以发到你们电子邮箱。 在此恳请消费维权部门伸张正义,杜绝这种不义商家危害广大消费者的恶劣行径!谢谢! 关于友家速递,其注册公司信息为: 沈阳市易之连货运信息咨询有限公司 公司地址:皇姑区 崇山西路 10-5号 长白电子都市产业园 B座 409
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 投诉易之连货运信息有限公司
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2015/8/27 16:31:31
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/8/27 16:31:31]:经营者反馈:很早以前已经发邮件给客户同意赔偿,并请消费者提供资料和账户,消费没能及时看到邮件,误以为友家速递不负责任,现双方已经沟通完毕,消除误会。消协电话回访,消费者电话处于无人接听转态。
[2015/8/24 16:56:54]:正在调查处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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