投诉人信息
真实姓名:	蒋**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	中国惠普公司	经营地点：	铁岭市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我是铁岭惠普笔记本用户，电脑保修期内硬盘出问题，售后百般刁难我，第一次，说我硬盘人为损坏，要我掏2200元买他硬盘，第二次给我个旧硬盘。这一次，还是借口我人为损坏，想不管！并且换硬盘不给导数据，态度恶劣。 希望维权网帮我出面协调，谢谢！ 辽宁消费维权网首页：http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	笔记本电脑保修期内不给免费换硬盘

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2013/5/3 16:44:16
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/5/3 16:44:16]：工作人员已与惠普客服取得联系，得知消费者硬盘属人为损坏，不在保修范围内。经多次协调，惠普客服表示可以低价为消费者更换硬盘，由于消费者索要崭新的1600元硬盘，所以无法满足消费者要求，望消费者酌情维护自己的权益。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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