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    2013/4/26 14:30:12
  • 投诉待受理
    2013/4/26 14:30:12
  • 投诉已受理
    2013/5/3 16:44:16
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 蒋** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 中国惠普公司 经营地点: 铁岭市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我是铁岭惠普笔记本用户,电脑保修期内硬盘出问题,售后百般刁难我,第一次,说我硬盘人为损坏,要我掏2200元买他硬盘,第二次给我个旧硬盘。这一次,还是借口我人为损坏,想不管!并且换硬盘不给导数据,态度恶劣。
希望维权网帮我出面协调,谢谢!
辽宁消费维权网首页:http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 笔记本电脑保修期内不给免费换硬盘
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2013/5/3 16:44:16
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/5/3 16:44:16]:工作人员已与惠普客服取得联系,得知消费者硬盘属人为损坏,不在保修范围内。经多次协调,惠普客服表示可以低价为消费者更换硬盘,由于消费者索要崭新的1600元硬盘,所以无法满足消费者要求,望消费者酌情维护自己的权益。
投诉人对处理
的意见:
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