进度跟踪
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投诉已生成2013/4/26 14:30:12
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投诉待受理2013/4/26 14:30:12
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投诉已受理2013/5/3 16:44:16
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投诉已办结
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 蒋** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国惠普公司 | 经营地点: | 铁岭市,暂无划分, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我是铁岭惠普笔记本用户,电脑保修期内硬盘出问题,售后百般刁难我,第一次,说我硬盘人为损坏,要我掏2200元买他硬盘,第二次给我个旧硬盘。这一次,还是借口我人为损坏,想不管!并且换硬盘不给导数据,态度恶劣。 希望维权网帮我出面协调,谢谢! 辽宁消费维权网首页:http://xiaofei.nen.com.cn |
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证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 笔记本电脑保修期内不给免费换硬盘 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2013/5/3 16:44:16 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2013/5/3 16:44:16]:工作人员已与惠普客服取得联系,得知消费者硬盘属人为损坏,不在保修范围内。经多次协调,惠普客服表示可以低价为消费者更换硬盘,由于消费者索要崭新的1600元硬盘,所以无法满足消费者要求,望消费者酌情维护自己的权益。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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