投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	中国电信	经营地点：	沈阳市,皇姑区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	在沈阳皇姑区 崇山西路34号 电信营业厅办理宽带业务时，宣传单上面有活动，经询问，说可以交预存690话费，每月返50，两年返回来，送个手机，我每月最低消费150，宽带就可以免费用，当时就交了690，一会就装了网线，让第三天再取手机，第三天取手机时，给的单据上面有个必选套餐59，我问这个套餐里面包含什么东西，却告诉我，每月只有100分市话跟500流量，那我问最低消费150，扣过这个必选59，剩下的我就可以打电话消费了，又回答我，没有了，反正就是每月扣141.5，而我只能打100分市话，500流量，剩下变成网费了，我要求退订，或更改业务，说只要定了，就不能更改，不管用不用，每月都要扣141.5，我只能先拿回手机，可是拿回来后发现手机是次品不能用，卡也没有信号，更根本不能总，打电话投诉，让我自己去修手机，最后又说当时办理宽带时，我没有录音，服务人员口头承诺的不能算数，让我履行合同，可是合同上根本没有说明每月还要单独交100元宽带费，只有一个必选套餐59，已经向电信投诉过多次，得到的都是不能改不能退，要不就优惠50元话费，希望有关部门能帮助我调查解决此事，我已咨询律师，说可以先到这里投诉，如果不行，可以起诉他们
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	电信欺骗消费者，不按合同履行

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2015/8/24 11:07:56
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/8/24 11:07:56]：电信客服回复本网称，将与消费者协商解决。 [2015/8/20 9:58:40]：本网已关注，请留意后续结果反馈。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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