进度跟踪
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投诉已生成2015/8/18 12:57:50
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投诉待受理2015/8/18 12:57:50
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投诉已受理2015/8/24 11:07:56
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投诉已办结2015/8/24 11:07:58
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 王** | 联系电话: | 130******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国电信 | 经营地点: | 沈阳市,皇姑区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 在沈阳皇姑区 崇山西路34号 电信营业厅办理宽带业务时,宣传单上面有活动,经询问,说可以交预存690话费,每月返50,两年返回来,送个手机,我每月最低消费150,宽带就可以免费用,当时就交了690,一会就装了网线,让第三天再取手机,第三天取手机时,给的单据上面有个必选套餐59,我问这个套餐里面包含什么东西,却告诉我,每月只有100分市话跟500流量,那我问最低消费150,扣过这个必选59,剩下的我就可以打电话消费了,又回答我,没有了,反正就是每月扣141.5,而我只能打100分市话,500流量,剩下变成网费了,我要求退订,或更改业务,说只要定了,就不能更改,不管用不用,每月都要扣141.5,我只能先拿回手机,可是拿回来后发现手机是次品不能用,卡也没有信号,更根本不能总,打电话投诉,让我自己去修手机,最后又说当时办理宽带时,我没有录音,服务人员口头承诺的不能算数,让我履行合同,可是合同上根本没有说明每月还要单独交100元宽带费,只有一个必选套餐59,已经向电信投诉过多次,得到的都是不能改不能退,要不就优惠50元话费,希望有关部门能帮助我调查解决此事,我已咨询律师,说可以先到这里投诉,如果不行,可以起诉他们 | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 电信欺骗消费者,不按合同履行 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2015/8/24 11:07:56 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2015/8/24 11:07:56]:电信客服回复本网称,将与消费者协商解决。[2015/8/20 9:58:40]:本网已关注,请留意后续结果反馈。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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