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  • 投诉已生成
    2015/8/18 11:24:36
  • 投诉待受理
    2015/8/18 11:24:36
  • 投诉已受理
    2015/8/24 11:14:29
  • 投诉已办结
    2015/8/24 11:14:31
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 中国电信 经营地点: 抚顺市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 五月我在电信办理了宽带业务,当时他们在搞活动,说交1600元,可享受两年半的宽带业务,而且给我一个手机、一部九寸的平板电脑、五张一百元的充值卡,不过要在他们那办一张电话卡,每月最低消费69元话费,我说不办,营业员又说:“这个套餐合适每月我们还返给你30元话费呢,这样你自己交39元就可以了”。我问她给的充值卡能顶69元最低消费吗?她说:“可以,而且还赠送我们200分钟的免费通话呢。我老公说也行用这个号打电话,原来的手机话费也是省下了,69元我们能用了,而且133的信号好,就这样我们就办了。现在全变了,手机卡要下载软件才能充进去,而且要在上网的状态下才能使用,更可气的是,69元最低消费只能打那200分钟,超出的时间要另行收费了,而且这个卡号走出我们本地收费更高了,这些当时营业员都没有和我们说清楚。我找他们理论,他们在道歉之后只答应赔我130元(这个钱是用我交的39元乘以两年半30个月是1170元减去两年半的网费1040元得的),我很不满意,所有我只能请你们帮我维权了
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 活动套餐与实际不符
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/8/24 11:14:29
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/8/24 11:14:29]:电信客服回复本网称,已经与消费者协商解决。
[2015/8/20 10:05:47]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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