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  • 投诉待受理
    2015/8/10 11:02:48
  • 投诉已受理
    2015/8/14 14:22:01
  • 投诉已办结
    2015/8/14 14:22:05
投诉人信息
真实姓名: 戴** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 朝阳市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 联通公司工作人员多次电话通知要把家里的电话线改成光纤并收50元押金,押金是改线后新添的设备押金,答复因收押金不改,但联通公司告知如果不改,电话和宽带上网都不能用,我家电话费和宽带网费都已经交了,说网费可以退,可我不同意退。下午先去县消协投诉,消协和联通公司电话联系不上,让自己找联通公司咨询,联通公司答复收押金是省公司规定必须交,地方无法解决,又回消协交涉也处理不了。不明白的是我家电话1994年春安的,当时已经交押金了,为什么改线后还要收押金,收押金合理吗?是谁允许联通公司收押金的,我理解是联通公司把线路改造的费用转嫁给用户了。联通公司许诺用户不用时可以退押金,如果用户用几年或几十年,这押金还是押金吗?不就成变相乱收费了吗?
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 联通公司收押金,投诉其乱收费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 朝阳市消协 受理时间: 2015/8/14 14:22:01
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/8/14 14:22:01]:经过调查,联通收押金是改光纤后,网络连接解调器的钱,已经电话告知消费者。
[2015/8/12 10:28:34]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
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