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    2015/8/4 10:52:27
  • 投诉待受理
    2015/8/4 10:52:27
  • 投诉已受理
    2015/8/7 8:52:02
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 彭** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 红星美凯龙 经营地点: 抚顺市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 7月25日在红星美凯龙 米洛曼琪 购买一茶几、一电视柜,因红星美凯龙承诺30天无理由退款,现因买回家的电视柜尺寸不合适要求退货,因工作原因故8月2号来到红星美凯龙 米洛曼琪要求退款,服务人员告知不是质量问题不予退货,态度不好,我觉得宣传与实际不符,并找到红星美凯龙工作人员进行协商,红星美凯龙工作人员告知当天不能给予答复需协调米洛曼琪家老板,我问期不能立马答复的原因,告知是因为并为在红星美凯龙统一收银处交款,如果在红星美凯龙统一收款处缴费就可立即退货,但买货时米洛曼琪家服务人员并为告知交到收款处交款商场也并未注明需要到统一收银处交款,米洛曼琪家服务人员要求全款缴纳现金,第一次购买觉得大商场值得信任给予缴纳全款,未能到统一收银台缴款这是红星美凯龙商场监管不善不应算到消费者身上,后让我写投诉单子回家等信并告知8月4日上午回信,8月3日11.51分由02453723114号码回复红星美凯龙工作人员与厂家 米洛曼琪沟通最终结果给予退货,但是需要我承担运输费用,运输费用500元,我可以承担运费,我也不是不讲理但是我家住在格林小镇三期我家到红星美凯龙没有那么远的距离,不接受500元运输费这个条件,但红星美凯龙工作人员态度不好告知这只是传达经销商的话他们不予处理,有什么问题让我自行联系厂家处理,我是冲着红星美凯这个商场去的因为他们承诺的好,什么30天无理由退货,退货如厂家不给赔付他们可以先行垫付赔偿,怎么全款买完在退货就投诉无门了呢?希望有关部门帮忙处理。谢谢!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 投诉红星美凯龙
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 抚顺市消费者协会 受理时间: 2015/8/7 8:52:02
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/8/7 8:52:02]:告知消费者到辖区消协投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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