首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2015/8/4 10:28:27
  • 投诉待受理
    2015/8/4 10:28:27
  • 投诉已受理
    2015/8/12 10:13:06
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 153********
被投诉人信息
经营者名称: 中国电信 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2015年7月13日投诉电信内容 本人于2015年7月3日在辽宁电信天猫旗舰店购买联想A360E手机一台及手机卡一张,在7月4日8点多收到货,之后打开包装,开机发现手机触摸屏不好用,之后联系电信淘宝客服,告知去维修站维修,我说我买的是新机器,要求换新,被告知你的去维修站做鉴定,我的机器刚买到手就是坏的,为什么去维修站,他们告诉管不了,你就的去维修站,之后联系电信10000号客服,2天后电信10000号联系我说要订单号,电信公司卖出去的卡,连这个存根都没有,怎么做一个企业,电信就是为了拖延时间7月7号一个024-31003654电话和我联系,告诉我。我们不知道你怎么用的,你不去维修站开证明,就是不行,电信公司的宣传语是用户至上,真心服务,在客户购买手机到手就出现问题,首先怀疑是用户,是不道德的,之后我也没办法就去维修站开证明,维修站证明也开了,发给天猫客服人员就没有回复了,打电信10000号8号9号联系打叫他们尽快处理给结果,电信也没有回复。截止今天13号没有任何回复。机器出产日期是14年12月份,我感觉电信是把库存机当新机器出售,要求电信给道歉及退换新机器及我的误工费及打车费 后续--------------------------- 在消费者维权网的协调下,电信024-31003654给的回复是称因投诉人始终不接听电话,无法进一步确认诉求。请诉求人看到后重新投诉。我用的是电信手机,一个未接电话都没有,怎么可能不接,02410000的电话我为什么能接到,在几天的沟通中电信给出的结论是,手机你就的去维修,新的也的修,那你还告诉我做鉴定干什么。折腾人玩呢,我问有上级投诉部门吗,他们告诉一个4008831000的电话说是总经理投诉电话,但是收费的,电信都没有底线了,客户为了维护自身权利,电信到这个时候都不忘挣客户的话费,怎么不提供一个移动的手机号码呢,打总经理投诉电话,介绍完情况,电信告诉手机是联想的,你就的找联想修,我们是卖卡的,和我们没有关系,但我是钱是不是交给你们了,机器是新的我一下没用,我就去找维修站维修呀,电信还有没有良心了。他们一直在拖延时间,现在已经过了淘宝的7天退货时间, 他们说淘宝就是一个他们的店铺,也是卖卡,要不你找淘宝解决,和我们没关系,电信现在就是赤裸的欺诈,
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 辽宁电信天猫旗舰店欺诈用户
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/8/12 10:13:06
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/8/12 10:13:06]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证