进度跟踪
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投诉已生成2015/8/4 10:19:21
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投诉待受理2015/8/4 10:19:21
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投诉已受理2015/8/12 10:39:09
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投诉已办结2015/8/12 10:39:11
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 李** | 联系电话: | 152******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国移动 | 经营地点: | 葫芦岛市,暂无划分, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 您好 话费没有短信提醒是正常的,还规定,拨打10086说有在我说的地区卡有短信服务,一回复就规定了没有短信话费费提醒,今天还回复说全国都一样呢,他说的没有,说有也是他们。从2014年7月29日回复到今天 ,还是这样的处理问题,为中国梦,奋起属于自己的权益。 谢谢 | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 侵害消费权益,还声称全国都一样 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2015/8/12 10:39:09 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2015/8/12 10:39:09]:移动客服回复本网称,经查询,客户于2015-07-29 14:10:55通过银行签约缴费20元,此缴费方式无提醒信息。回复客户,向客户说明情况,客户称此号码的问题都已经解决,并已经撤诉无需移动公司继续处理此问题。另,客户希望移动公司提高服务质量,对于客户提出的宝贵建议,企业由衷感谢,我们会不断完善,经耐心解释,客户表示满意。[2015/8/5 13:45:35]:本网已关注,请留意后续结果反馈。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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