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  • 投诉已生成
    2015/7/26 21:06:26
  • 投诉待受理
    2015/7/26 21:06:26
  • 投诉已受理
    2015/7/28 10:28:20
  • 投诉已办结
    2015/7/28 10:25:56
投诉人信息
真实姓名: 周** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 格力电器 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 投诉格力空调室内机比一起买的美的声音大,有电机杂音声。室外机噪音比较大,比美的要大一些。室内机上的说明与说明书中的噪音 说明参数都是38-42(dB(A),与网页上面宣传的19-37(dB(A)的噪音根本不相符。与我一起买的美的内机噪音20-36-42(dB(A)相差很大。美的的 基本听不到声音,而格力的确能听到较大的噪音。格力网页上的宣传就是欺骗消费者,如果不是同时买了美的,跟本发现不了问题,也会被第 一个安装师傅用耳朵听了一下,说这个噪音是正常而无法再拿出证据说噪音大。欺骗消费者。 2015.7.25日来了一个格力的师傅拿着分贝 仪测得噪音是42-43分贝,他说他不是专业的,不承认他测的噪音值。今天2015.7.26日早上,这个师傅又来了,测得环境噪音是40-41分贝, 距空调2.5米测得仍是42-43分贝,距空调1米,测得是43-44分贝。然后跟我讲,要减去环境噪音是40-41分贝,空调是没有噪音的,不给出检 测单证明空调有问题。如果这样算哪空调的噪音标准是不是要41+37=78分贝,78分贝以下都符合标准。我在网查了一下,空调的噪音标大于环 境噪音,哪测得的声音就是空调的噪音。投诉格力空调欺骗消费者,测得噪音超标不承认,欺骗消费者,要求格力空调无条件退货,并赔偿一 倍空调价钱。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 格力空调噪音严重超标,不给出鉴定单,不给退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2015/7/28 10:28:20
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/7/28 10:28:20]:已与消费者电话联系,消费者暂时提供不了确切地址,待查到确切地址再另行投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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