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  • 投诉已生成
    2015/7/26 11:59:27
  • 投诉待受理
    2015/7/26 11:59:27
  • 投诉已受理
    2015/7/27 10:42:49
  • 投诉已办结
    2015/7/27 10:43:37
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 彩色隐形眼镜体验店 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 7月3日在微信上一家沈阳隐形眼镜实体店购买一副隐形眼镜,7月7日收到后试带两个眼睛全模糊,联系卖家后询问了许多问题,因为本身不懂,非常配合,拍了一直佩戴的眼镜,专家排除瞳孔问题,次日我又到正规丽字眼镜店测了度数,排除度数不对的可能后,卖家说剪片重新发,个人觉得想让对方放心也想找到什么问题,自费把眼镜邮回去,她也说度数和我差不多,她可以试试,收到眼镜后微信留言说眼镜是有问题,会重新发给我新的,这是我说能否换个款式,对方拒绝(因为最后卖家在网上发了一个消息,内容是说我因为款式不喜欢故意说东西有问题)我当时对卖家说,我是随便一说,能换更好,15日我重新收,问题依然,找到卖家,问是否是同一批次,卖家这时就说肯定不是东西的问题,我想她都可以试带,我就让我母亲试带也花,把这个情况告诉她,她这次又说让别人试带不准,你要觉得有问题就自己去鉴定吧(以上所述,全部微信记录),我给卖家找电话,电话中卖家不承认第一副有问题,说是因为我把眼镜邮回去了,觉得不好意思,才邮的新的给我,在电话中发生争执,对方挂断电话在打不通(没有电话录音),微信被删除,在联系不到对方,本人在大连,商家在沈阳,个人觉得就是因为这个原因,商家对我不管不问,由于眼镜无法佩戴,只在试带时带过一次,可退回,卖家退款
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 购买实体店隐形眼镜后不能佩戴,商家不管不问
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2015/7/27 10:42:49
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/7/27 10:42:49]:消费者本人提出撤诉。
[2015/7/27 9:50:03]:已于消费者取得联系,尽快协商解决。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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