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  • 投诉已生成
    2013/4/18 23:32:19
  • 投诉待受理
    2013/4/18 23:32:19
  • 投诉已受理
    2013/5/29 11:19:23
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 东风日产专营店 经营地点: 沈阳市,大东区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2013年3月28日东风日产新世纪专营店提新车轩逸1.6AT舒适版一台,现金制服全款,且与商家达成共识加装7500元精品,后在4月2日提车时发现安装精品与当初约定精品不一致,并在之后的几天内陆续发现更多问题,且在与4S店沟通后无果,并且与东风日产总部进行沟通,目前仍未处理,现将发现的问题汇总如下,希望工商(消协)帮忙,替消费者维权。问题如下:
1、汽车贴膜(当初约定为3M膜,中色,绿色),现在车身贴膜为风挡3M膜其余部分是雷朋的膜,且颜色为紫色;
2、倒车影像夜视模糊(购买时告知我为与同款车中1.8L排量顶配车配置相同,但因渠道不同所以价格上优惠),附件中的上面图片为我从其他车辆夜视时拍摄的照片,下面图片为我车辆上安装后的照片,且如果夜间环境无灯光,此摄像头无法看清任何物体,且目前倒车影像在使用过程中出现水波纹情况(为严重的安装不合格及摄像头质量偏差);
3、底盘装甲没能进行底盘全部喷涂。当时购买了车辆的底盘装甲,顾名思义为底盘做保护,但却没有将底盘全部覆盖,商家车工艺就是这样的,我们按要求喷涂了3瓶,你如果感觉不够,那我们再加喷1瓶(可见商家认可所付产品有瑕疵);
4、对于在店内消费购买了1张500元的VIP卡,店家不能提供发票;
5、由于本人为外地户口,所以买车时使用了暂住证,导致商家需要扣留我机动车登记证书(大绿本)3个月,此项无法律约束,商家为霸王条款;
6、商家在为我加装导航时,将原车自带的CD机拆除,并未给我,当我问起时商家表示如果车主不要,商家就不会返还,这是我花钱买的东西,商家私自扣留,欺诈消费者;
7、当时与售车员签订了7500元精品协议后,售车员答应赠送我一个后备箱垫,至今没有音讯;
8、车内精品安装后,车内饰非常脏,没有经过成品保护等进行覆盖,造成新车目前清洗不到原来的模样。
以上事情发生后,与商家多次沟通,商家从法、理、情三方面都无法给予解释和解决,故最后我提出赔偿要求,公司总经理(女)接待后,态度蛮横,不以和解为最终目的,让人无法忍受,请各位领导认真考虑我提出的8项问题是否合理,并帮助协调解决,有不详之处欢迎来电或约我到店进行沟通。
本人家中条件刚刚富裕到可以买车一辆,可见对新车何等怜惜,不料商家使出迷魂招数百般刁难小生,望党和政府给予小生反
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 4S店虚假宣传,产品质量严重不合格,非法扣留证件(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大东区工商局上园二台子工商所 受理时间: 2013/5/29 11:19:23
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/5/29 11:19:23]: 根据投诉人所指问题,跟厂家了解、沟通、调解后以上问题均以解决。
[2013/4/19 13:51:57]:此件已收到,马上办理。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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