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  • 投诉已生成
    2013/4/18 20:00:47
  • 投诉待受理
    2013/4/18 20:00:47
  • 投诉已受理
    2013/4/19 16:56:46
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 钟** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 工行沈阳信用卡卡部 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2007年9月,我在工行校园营销的摊位上办理了一张工行卡,办卡的人说此卡是储蓄卡,办卡缴纳了10块钱,送一份礼品。
2007年9月至2008年6月,一直将此卡当储蓄卡使用,未分期付款买过东西,只作为生活费转账用,共转账使用约十次。2008年7月初,搬迁新校区,附近无工行提款机,打95588说明情况咨询注销事宜,客服说电话不能注销,只能到开卡行,表示此卡有纪念价值并建议保存。后卡丢失后,在学校附近的工行支行咨询此卡挂失事宜,金额较小大堂经理说没必要挂失,注销。
2013年3月,按揭贷款买房,被售楼部告知信用不良,贷款审批不过。经人民银行查询有41次逾期逾期记录。联系所在地卡部和沈阳卡部,咨询贷款事宜,所在地卡部建议我先还清欠款,联系沈阳卡部开非恶意还款证明,沈阳卡部开具非恶意拖款证明。
  收到证明后转给贷款银行,由于逾期情况太严重,和开发商合作银行和公积金中心都不予受理。而若因按揭贷款下不来,按协议我需要支付10余万的违约金。现在自己很急,处理过程中难免有欠妥的地方,对他人造成的影响深表歉意。
 此卡给本人造成如此严重的逾期,以至于影响到房贷。有本人的原因,也有此卡在办理时,问题处理中都业务员都直接或间接以储蓄卡告知本人,且工行运营此猪福卡未履行告知义务。由此产生的后果不能由本人一人承担,现已还清所欠银行欠款,同时也对此征信记录表示异议,取消我的逾期记录,希望工行能帮我处理。本人理由如下:
  1.办理此卡时,业务员明确告知此卡是储蓄卡。此卡在全国各地办理中很多业务员都当成储蓄卡在介绍;
2.信用卡是给有一定经济能力的人准备的,我一个外地刚入学,户口一直在外地的学生。仅提交了身份者复印件即可办理出信用卡;
3.该卡的卡面的设计也有别于主流的信用卡,未有提示卡片性质的中文或英文;
4.此信用卡开卡也未通过激活,领取卡片是只要求更改密码;
5.此卡的透支额度为10快, 10快钱完全不可能透支消费;
5.此信用卡使用中也没有收到任何形式的消费明细或对账单(电子版的和纸板)。
6.在产生逾期和被取消用户资格时,两次比较严重的情况时,也未接到任何形式的通知(电话、账单、邮件)。
7.在打95588说明由于附近没有工行提款机使用不方便,准备注销此卡,客户也只说
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 工行猪福卡,非个人原因毁信用。
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市消费者协会 受理时间: 2013/4/19 16:56:46
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/4/19 16:56:46]:与消费者取得联系得知,消费者现在四川,所需凭证及相关证据无法提供,建议先行与工行协商解决,如协商未果待5月到沈阳持有效凭证及相关证据到市消协投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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