投诉人信息
真实姓名:	牛**	联系电话：	188********

被投诉人信息
经营者名称:	友家速递	经营地点：	沈阳市,皇姑区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我与今年5月使用了友家快递转运，收到后包裹破损，包裹被人用刀子划开。邮局已经给我开了证明。这次丢件造成我价值800元的物品丢失（我可以提供购物价值的截图证明）。事后友家客服一直无法联系上，后经打了很多天电话后，答应给我补偿，但是总是以各种理由推脱，如今已经事情发生两个多月，实在忍无可忍。谢谢。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	包裹被偷友家故意拖沓不给补偿态度恶劣

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	皇姑区消费者协会	受理时间：	2015/8/10 11:16:56
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/8/10 11:16:56]： 经营者反馈：客户寄了四个打火机，收到时外箱被打开，缺失两个打火机，该公司已与5月26日向中国人保提交了保险理赔申请，保险理赔预计在八月。由于消费者货值申报的价钱，两个报了30元，两个报了80元，保险公司最多赔偿其160元。该公司只能按照消费者的货值海关申报价钱赔偿。 几次与消费者电话沟通，消费者电话均处于关机或无人接听状态。 [2015/7/23 14:49:12]：正在调查处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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