投诉人信息
真实姓名:	叶**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	阿杰造型	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	投诉阿杰造型违约服务 投诉人：叶正兴，男，年龄88岁，家住铁西区云峰北街巴塞罗那小区（归属霁虹街道，云峰北社区）。 老人由于年纪较大，不能憋尿，所以不方便排队、远行， 2015年5月末在小区西门阿杰造型理发店，经该理发店介绍可以办理VIP剪发卡，预约服务。老人办理200元VIP理发卡，每次剪发10元，可以提前预约。 老人于2015年5月29日预约了次日早8点理发服务，阿杰工作人员确认8点准时到，并签下字条确认（字条至今留存在老人手里），但是6月30日早8点，理发店未如约开门服务，老人反复回家3次方便，到9点理发店才来人，且态度十分不礼貌，老人十分生气，要求退卡，对方不予理会。最后报警，霁虹派出所出警，做了详细笔录（案底可查），警察建议双方协商解决。 老人要求按照每次10元理发费用扣除后，返还190元；阿杰造型方表示要按照非会员VIP收费标准30元每次扣除后，返还170元。 鉴于老人已经办理了VIP会员卡（目前还在老人手中），而且是阿杰造型服务违约在先且态度恶劣，叶正兴老人不接受阿杰造型一方的处理方式，要求对方返还190元，并就之前的违约行为及之后交涉中的表现的恶劣低态度向老人道歉。 联系人：叶先生，电话：13998244747
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	投诉阿杰造型违约服务

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2015/7/28 9:28:03
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/7/28 9:28:03]：经铁西区工商局霁虹工商所管理人员协调，最终经营者同意为消费者办理退款。 [2015/7/21 10:13:56]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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