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    2015/7/20 15:59:56
  • 投诉待受理
    2015/7/20 15:59:56
  • 投诉已受理
    2015/7/28 9:28:03
  • 投诉已办结
    2015/7/28 9:28:09
投诉人信息
真实姓名: 叶** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 阿杰造型 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 投诉阿杰造型违约服务 投诉人:叶正兴,男,年龄88岁,家住铁西区云峰北街巴塞罗那小区(归属霁虹街道,云峰北社区)。 老人由于年纪较大,不能憋尿,所以不方便排队、远行, 2015年5月末在小区西门阿杰造型理发店,经该理发店介绍可以办理VIP剪发卡,预约服务。老人办理200元VIP理发卡,每次剪发10元,可以提前预约。 老人于2015年5月29日预约了次日早8点理发服务,阿杰工作人员确认8点准时到,并签下字条确认(字条至今留存在老人手里),但是6月30日早8点,理发店未如约开门服务,老人反复回家3次方便,到9点理发店才来人,且态度十分不礼貌,老人十分生气,要求退卡,对方不予理会。最后报警,霁虹派出所出警,做了详细笔录(案底可查),警察建议双方协商解决。 老人要求按照每次10元理发费用扣除后,返还190元;阿杰造型方表示要按照非会员VIP收费标准30元每次扣除后,返还170元。 鉴于老人已经办理了VIP会员卡(目前还在老人手中),而且是阿杰造型服务违约在先且态度恶劣,叶正兴老人不接受阿杰造型一方的处理方式,要求对方返还190元,并就之前的违约行为及之后交涉中的表现的恶劣低态度向老人道歉。 联系人:叶先生,电话:13998244747
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 投诉阿杰造型违约服务
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2015/7/28 9:28:03
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/7/28 9:28:03]:经铁西区工商局霁虹工商所管理人员协调,最终经营者同意为消费者办理退款。
[2015/7/21 10:13:56]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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