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  • 投诉已生成
    2015/7/19 21:59:05
  • 投诉待受理
    2015/7/19 21:59:05
  • 投诉已受理
    2015/7/20 10:14:48
  • 投诉已办结
    2015/8/31 9:44:19
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 铁岭健康100国际健身 经营地点: 铁岭市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 劳社鉴函【2007】103中正式将健身教练纳入到国家职业资格技能鉴定行列(健身教练的编码为404030141),这意味着健身教练(私人教练)工作需符合国家的职业标准。(http://baike.haosou.com/doc/5445301-5683665.html)但铁岭健康100国际健身凡河新区店(三店)聘用的健身教练却大多没有正规的职业资格证书,这种违规行为直接导致健身教练上课水平参差不齐,甚至个别教练由于没有专业知识,不科学上课的情况。比如单车教练王琪每次上课前,只做几个简单的拉伸动作,在身体不可能得到完全热身(没有出汗)的情况下,便带领学员高速蹬骑动感单车,这样做极易造成对学员的运动伤害;单车教练王俊第一次上课便置大部分学员不顾,走下单车领骑台单独辅导一位女学员,引起众多学员的不满。我于2015年1月6日,花2310元购买了该店的一张全年家庭卡,经过接近半年的练习,该店的大部分课程早已令我感到乏味,我现在只能主要上动感单车课。该课程只有谢小薇教练的课比较受欢迎,其他几位教练,王琪、王俊、李继伟(已经不安排上课)都不受学员欢迎。谢小薇过去一周上四次课,我还勉强可以接受。可是最近铁岭健康100国际健身俱乐部在师资严重不匹配的情况下,又成立了第四家分店。谢小薇现在只能每周上两次课(有时还请假),我实在不能接受全年卡每周只能上两次课的事实。可以说是由于店家的原因(健身教练没有执教资格),造成上课质量下降,甚至会对人身产生运动伤害。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,学员要求退款都是有道理的。现在学员只是要求把余下的时间合理换成次卡,以便有选择地上课。这样一个通情达理的要求却遭到了店家的回绝。希望辽宁消费维权网责成铁岭市工商局查处铁岭健康100国际健身凡河新区店损害消费者合法权益的不法行为,为消费者提供优质、健康、安全的服务。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 铁岭健康100国际健身凡河新区店损害消费者合法权益
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 铁岭市消费者协会 受理时间: 2015/7/20 10:14:48
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/7/20 10:14:48]:   已经与商家取得联系 商家同意你的要求 并会及时与你联系
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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