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  • 投诉待受理
    2015/7/19 21:44:04
  • 投诉已受理
    2015/8/13 8:44:10
  • 投诉已办结
    2015/8/20 13:34:31
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 金凯德门业 经营地点: 大连市,旅顺口区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 尊敬的上级政府部门领导;您们好! 我们老百姓购物遭到金凯德门店黑心老板“掉包”“挂羊头卖狗肉”,欺骗,我六十多岁了没有文化,在不知情的情况下遭到欺骗,农村老农经济损失惨重,我于5月份到大连市旅顺口区得胜街工商局消协报案,我提供的证人证据工商局办案人员不予采纳,案件过去两个月了,我家住偏远农村里工商局几十公里,得胜街工商局我也去了好多趟,工商局办案人员一直拖着,说让我去劳动仲裁,说让我去这去哪,我老百姓不懂法,这么大年龄了也不知他说的地方,问他在哪他说也不知道。我们老百姓消费购物收到欺骗、利益受损,难道这不是工商局消协管的吗???我们老百姓请求上级国家法制部门进行调查解决,给我们老百姓一个公道、一个交代,给我们老百姓造成的经济损失经行赔偿。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 欺骗 欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 旅顺消协 受理时间: 2015/8/13 8:44:10
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/8/13 8:44:10]:2015年5月20日,得胜所接到的消费者王太群申诉,反应其在金凯德门业购买安装的门与实际要求不符。监管员首先检查消费者提供的消费凭证、现场实物照片,了解其消费过程,然后通过电话向经营者了解情况。 5月25日监管人员阎雷、邹成业到金凯德门业向经营者详细了解消费过程。经查,消费者王太群4月19日到商店订购6个同一型号的套装门,并付订金2000元。5月9日经营者按照订单合同派工人上门安装,当时王太群全程在场,当时未提出任何异议,并按照合同结清余款2000元。监管人员比对王太群提供的现场实物照片、商家的宣传手册型号,与消费凭证订单型号一致。但消费者坚持称预定的是另一型号的门,不认可消费订单上的型号,并出示手机内存储另一门的照片,监管人员询问5月9日为什么不以此照片比对、验收实物,消费者不能正面回答问题,监管人员告知王太群证据不足,不予受理。 6月17日王太群就此消费纠纷投诉到辽宁省消协网,得胜所监管人员阎雷、赵诗栋就此投诉再次开展调查。7月8日消费者王太群、金凯德门业经营者许世龙到得胜所,监管人员阎雷、赵诗栋现场调解,双方未达成一致意见,依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条终止调解,并告知双方此消费者争议,可以向仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。 
投诉人对处理
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