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  • 投诉已生成
    2013/4/18 13:21:36
  • 投诉待受理
    2013/4/18 13:21:36
  • 投诉已受理
    2013/4/22 10:35:01
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 高** 联系电话: 147********
被投诉人信息
经营者名称: 欧亚联营 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 尊敬的相关部门领导:
您好!
我于2012年12月8日在沈阳欧亚联营以全价购买了一台松下洗衣机,由于当时正在装修婚房,故没有提货进行安装。2013年4月,我婚房装修全部结束后通知送货。第一次送货时送来了一台洗衣机,待松下的安装人员上门安装时发现此洗衣机缺少部分零件,鉴定洗衣机为样品残次机。我立即致电松下要求换货,将近十日后,才给我换了一台新机器,安装工人再上门安装时发现新机仍存在严重质量问题导致无法使用。4月14日我再次致电给松下负责人要求退货,结果到目前仍然无任何答复。我婚期将至,家里居然放着一台不能用的洗衣机,我情感上无法接受一个大品牌对待消费者的这种态度。4月17日早我投诉到了沈阳12315,请相关部门为广大消费者包括我自己在内,对此事进行尽快处理。4月17日我与欧亚联营及松下厂家再次沟通后得到的答复是:对方只能退货其他无任何补偿。购买此洗衣机产生的问题前后耽误我将近一周时间。(第一天在家等待送货;第二天等待安装;第三天等待把样品机取走;第四天等待送新洗衣机;第五天等待安装;第六天前往联营投诉无果;未来还需多少天还不知道)。因为这些问题,导致我正常工作不能进行,难道消费者的时间就可以无视吗?五一黄金周的消费高峰即将到来,试问这样的售后这样的商家我们还敢在放心选择吗?所以我呼吁广大消费者在选购商品时擦亮眼睛,尤其是日货!


恳请领导为了维护广大消费者权益给予曝光!

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证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 欧亚联营购买严重劣质松下洗衣机(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2013/4/22 10:35:01
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/4/22 10:35:01]:经过协商,联营公司同意给消费者退货,消费者原提出的误工赔偿的请求也撤销了。联营公司承诺,在联营买洗衣机会多给一些的折扣,还有多给些赠品,高先生对调解的结果表示满意。
[2013/4/18 16:00:35]:消费者于2013年4月17日已通过电话投诉到消协,中山工商所已受理,并约定商家与消费者择日共同到所里进行调解。请消费者不要重复投诉!
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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