投诉人信息
真实姓名:	沙**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	海尔电器	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我于2013年8月2日在沈阳市铁西区兴华街苏宁电器购买海尔挂饰空调。当年使用正常，2014年7月份使用时发现漏水严重，导致地板侵泡，空调无法使用，联系海尔售后维修后可以使用。2015年7月12日首次使用空调又发现无法使用，联系海尔售后7月12日首次联系，答应13日早上门维修13日未有任何回复，14日电话再次联系工人与下午1点左右到达，检查后发现电脑版损坏，需要更换，但没有货时间无法确定。我再次与海尔4006999999电话联系，因无法确定上门时间能维修好我要求海尔给我退货或换货，我于海尔4006999999-49号话务员多次电话联系，要求给出解决方案，或上一级部门给出相关回复，但一次都没有等到海尔的电话，都是我主动的联系海尔，49号话务员每次都说1一小时后肯定会给出答复，但每次都没有等到，试问一下海尔如此的的公司，一直在宣讲售后服务，但确致我们客户置之不理，沈阳现高温35度，换位思考海尔你们是如何替客户考虑的，现在海尔把我的手机号15942398686已结屏蔽，我想替所有的用户问一句，你们就是这么服务的么。我的要求就是退或者换。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	空调不制冷，没有解决方案

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2015/7/20 10:02:49
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/7/20 10:02:49]：铁西区工商局兴华工商所管理人员接到投诉后，管理人员在调查过程中与消费者沟通时了解到空调是在兴华街苏宁电器购买的，但是消费者所诉的售后是在浑南地区，因此管理员及时告知投诉人应当投诉浑南地区对海尔售后服务有管辖权的单位进行维权。 [2015/7/16 10:31:42]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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