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    2015/7/14 14:55:22
  • 投诉待受理
    2015/7/14 14:55:22
  • 投诉已受理
    2015/8/5 13:35:43
  • 投诉已办结
    2015/8/5 13:35:48
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 抚顺市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人和亲戚朋友今年以来经常性收到【抚顺移动】的商业性营销短信,给用户生活带来很多不变,抚顺移动在未经客户允许的前提下,大量高频率向众多移动用户发送商业营销信息,此举违反了国家相关法律法规之规定!请工商行政监管部门给予查处!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 抚顺移动违法违规乱发商业信息骚扰用户
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/8/5 13:35:43
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/8/5 13:35:43]:移动客服回复本网称,经查,抚顺移动公司会应市场需求,会不定时推出相关活动,另,抚顺移动公司为使客户第一时间了解活动详情,会以短信方式向客户发送宣传信息,由此给客户带来不便,企业深表歉意。经核实,根据申诉人投诉情况,我公司欲与客户联系,详细核实其所申诉问题,并予以进一步处理,但客户所预留的联系电话13800240118为我公司服务质量监督电话,非客户个人号码,我公司无法有效联系客户,如客户仍有疑义,建议客户预留有效联系方式,再次联系移动公司。
[2015/7/27 17:00:48]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
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