进度跟踪
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投诉已生成2015/7/5 9:08:08
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投诉待受理2015/7/5 9:08:08
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投诉已受理2015/7/20 11:16:41
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投诉已办结2015/7/20 11:16:44
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 苏** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国联通 | 经营地点: | 沈阳市,于洪区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 小区为联通网,进行宽带升级光纤,小区都改造完成,我家未给改,信号还给断了有将近一个月; 事情过程: 1、小区改造前,联通公司电话通知家里留人。 2、小区改造时,一直留人等改,但邻居都改完了,不改我家,问工人才知道,我家需要办手续。 3、我爱人去联通公司询问,排队一个多小时,说我有一个苹果合约机,宽带享受一个优惠活动,需要出手续才能升20M,当时办理时用我身份证办理的,窗口让取我身份证。我爱人又取我身份证回去办,又排队2个多小时,等到办理了,又说要我本人才能办。(明显折腾人),后又去咨询说不办理20M,也可以升级就为维持原来的4M,当时决定不升20M,按4M升级。说不用任何办理升4M直接就出手续,回去等就行了。 4、等一周又没有消息,打电话询问,说正在办,让等 5、等几天又没信,打电话询问,说系统坏了,单子出不来。 6、以后又打电话询问,说单子出了,等3到5天就行了 7、等一周又没信,打电话询问,说单子还没出那。 到目前为止还没有给解决,宽带还给断了。请帮助解决,谢谢 | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 宽带改造,托了一个月不给解决 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 于洪区消费者协会 | 受理时间: | 2015/7/20 11:16:41 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2015/7/20 11:16:41]:消费者宽带已经安装成功,圆满解决。联通给与消费者赔偿损失100元。消费者非常满意。[2015/7/8 16:11:37]:已经建议消费者拨打96123行风热线投诉,象联通这样的企业有主管部门管理,能更快解决问题。[2015/7/6 13:53:23]:本网已关注,请留意后续结果反馈。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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