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  • 投诉待受理
    2015/7/3 20:22:43
  • 投诉已受理
    2015/7/21 9:49:31
  • 投诉已办结
    2015/7/21 9:49:34
投诉人信息
真实姓名: 姚** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 大连固特异轮胎 经营地点: 大连市,普兰店市,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 车型上海通用雪弗兰科鲁兹原车轮胎固特异御乘系列,车2013年6月购买,2014年中旬行驶一万多公里时前轮起皮,经过联系固特异厂家同意索赔两条前轮轮胎,今年二月底行驶两万五千公里左右,索赔后的前轮两条轮胎二次起皮,经过漫长的交涉,给予答复,四月底更换新轮胎,厂家又因为各种原因拖延,五月底才换上,其中一条轮胎拆开包装后胎壁裂口,(更换过程都是在当地雪佛兰4S店)又经过交涉返换回去,至今没有结果,咨询固特异,固特异说委托给经销商郑州豫德隆,而郑州豫德隆一直在拖延不给解决,说轮胎是厂家发出来的,无果后在中国汽车质量网投诉,6月11日固特异轮胎厂家在质量网上的回复的内容 :固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认,将为车主更换轮胎。 而后与售后电话联系的结果截然不同,让我去找经销商。我想问,我用的是固特异的轮胎,出问题你厂家不解决?轮胎索赔半年之久,一个人尽皆知的大厂,如此售后,怎么对得起消费者对你们品牌的信任
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 索赔固特异轮胎厂家发问题轮胎不予解决
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/7/21 9:49:31
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/7/21 9:49:31]:消费者反馈问题已解决。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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