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  • 投诉待受理
    2015/7/1 19:11:23
  • 投诉已受理
    2015/7/2 12:02:10
  • 投诉已办结
    2015/7/2 12:02:28
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 百盛新药特药 经营地点: 丹东市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2015年6月27日上午9点左右,在丹东市振兴区中心医院对面的新药特药大药房,够买4盒西安北方制药有限公司生产的“三七伤药片”回到家中打开盒子后发现其中一盒内(每盒x2板x12片)缺失6片药片,而且铝塑包装完整,初步断定是因为厂家生产过程中出现问题,造成此现象。于是本人晚上20点左右返回药店,向商家提出质疑,并要求药店给予合理说明及赔偿损失。新药特药店长接待说:“药是我们店卖的,但不是我们做的,这是生产厂家的问题,不归我们药店管,我只能给你换一盒,至于你还有什么要求的话,你可以找其他相关部门处理。”并要求我将药留在店中,联系该厂业务第二天给我答复,6月28日,店长电话告知厂家业务给调换一盒,不行就让我去相关部门投诉。我个人觉得作为经销商有义务为顾客保证药品的品质及规格、数量,商家在进货时应严把质量关,像这种原包装短少的情况根本应该杜绝,但是商家不为顾客考虑而是推卸责任,让顾客找厂家处理解决。实在是不负责任!在这里我要投诉:“我购买的药量与包装规格不符,原包装短少,欺诈消费者!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 欺诈顾客
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 丹东市消费者协会 受理时间: 2015/7/2 12:02:10
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/7/2 12:02:10]:与消费者取得联系,了解了具体情况。又与经营者沟通,经营者认为药片缺少是由于生产流水线漏装,药店不可能把每盒都打开查看数量问题,不认可主观故意有欺诈行为,可以给消费者退货或者换货,拒绝消费者按照消法规定的欺诈行为赔偿。双方未达成一致意见,建议消费者走其他维权渠道。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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