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  • 投诉已生成
    2015/7/1 16:56:48
  • 投诉待受理
    2015/7/1 16:56:48
  • 投诉已受理
    2015/7/8 14:06:45
  • 投诉已办结
    2015/7/13 13:06:04
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 香炉礁家具 经营地点: 大连市,西岗区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 在大连香炉礁家具市场买了一个衣柜,一个书柜,一个1米2的床,一个床头柜,一个椅子,安装完后发现质量不很好,味很大,要求退货被拒绝,投诉到市场管理所,得到的答复是卖家拿的床头柜报告代表所有家具的检测报告。我们无法接受这种说法,请求贵维权部门能帮忙解决,万分感激。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 家具味大要求退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/7/8 14:06:45
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/7/8 14:06:45]:一、调查情况 6月24日诉求人来家具市场监管所要求经营者提供商品合格证明,家具市场监管所责成经营者履行消费者诉求,经营者提供其销售的床头柜检测报告复印件、所售家具生产厂家的合格证明复印件、以及经营者的承诺书,消费者仍不予认可,要求亲自检测,至今没有提供检测结果。接到办理单后,执法人员再次对此事进行调解,发现是因消费者自身原因,导致购买家具规格有误,借故家具味大、要求退货。 二、处理情况 依据《消费者权益保护法》第二十四条的规定,调解意见如下:(1)换货;(2)退货,均因相关费用问题未能达起诉讼。成一致,消费者拒绝签字;建议:根据《消费者权益保护法》第三十九条第(五)款的规定:诉求人向人民法院提 三、反馈情况 2015年7月7日,家具市场监管所执法人员邀请双方当事人来所里当面调解,诉求人对调解结果未能如愿表示不满意,并对工作人员的热情服务表示感谢。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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