投诉人信息
真实姓名:	郭**	联系电话：	137********

被投诉人信息
经营者名称:	华商晨报	经营地点：	沈阳市,皇姑区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2014年10月参加华商晨报与绿地一同办的绿地房子购房优惠卡。 钱交给华商晨报下属公司，共办了五张优惠卡共计1万元。 11月末，后因未购房，在华商处办理了退卡手续，按协议一个月内将钱归还。 之后，至今未退款。 中间，找过华商相关领导，说是华商与绿地之间有些问题没解决。 也口头答应给我们退，但就是不退钱。 因为额度较小，不知如何维权，请求指点。 谢谢
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	办理购房卡，已退卡1年半，至今未给退钱

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	皇姑区消费者协会	受理时间：	2015/7/8 9:51:10
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/7/8 9:51:10]：工商所反馈，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条之规定：下列投诉不予受理或终止受理第六款：消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的。 同时根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十七条第十二款：消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的，可以不予受理。 故此投诉不在受理范围，建议消费者通过其它途径寻求解决。 [2015/7/6 17:13:05]：已请属地工商所协助办理。 [2015/7/3 17:28:27]：正在调查中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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