投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	陶林居木鱼石	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	与2014年10月13日，在铁西陶林居南门门市木鱼石瓷砖购入装修用瓷砖。 起因：发现卫生间地砖由4片组成一组图案，但是不能与另一组花纹对上（不明显） 最初对策：与商家交涉，不更换瓷砖但由商家上门去剩余瓷砖，商家同意。 进展:于11月中旬通知商家取货，货物扔掉。但是直到12月中也没有过来，商家提议直接返100元货款，扫一眼就看见3张30元/张的大块瓷砖,就答应,随后才发现小块的剩余也不少,总共价值262元,因此立即联系商家说明了情况,或上门取货或返200元,但是商家咬死100元,交涉多次至今无果,不知该如何维权.
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	陶林居瓷砖剩余退款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2015/7/6 10:25:49
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/7/6 10:25:49]：铁西区工商局家具城工商所接到投诉件后，立即派工作人员同该纠纷涉及的消费者和经营者进行联系。2015年7月1日，经电话沟通得知纠纷具体情况：经营者称已经给消费者赔付了100元，双方已达成和解，后又过了一个多月，消费者表示还有部分剩余瓷砖，要求退货，但经营者称已过了双方合同约定的一个月的退货期限，故未同意。消费者则称，经营者根本就没有给过他任何赔偿。纠纷双方就赔偿情况说法不一，我工作人员建议消费者和经营者进行联系，将争议事实认定清楚。2015年7月3日，我工作人员再次联系消费者时，消费者称正在出差，表示回沈阳后再与经营者联系，或约对方到我工商所接受调解。 [2015/7/1 9:35:03]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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