投诉人信息
真实姓名:	路**	联系电话：	153********

被投诉人信息
经营者名称:	中国电信	经营地点：	沈阳市,沈河区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2012年11月在沈阳文化路家乐福门口的电信促销活动中，我参加了一个存1000元返2000元的活动。在以后的时间里我发现电信没有按协议履行义务： 1、协议上注明下月返还上月话费的40%，实际上是隔月返还话费； 2、鉴协议时说话费在36个月内如果不能累计返还2000元，可以做延期，直至返还2000元，电信的客服（10000）告诉我36个月后协议自动终止。 3、协议上说每月按全部话费的40%返还，实际是按通话费的40%返还的！ 我要求电信中止终止协议，经过与电信的多次沟通，电信同意中止协议，但必须提供全新的赠品：一个CDMA手机和一个道勤DC718平板电脑，可是道勤DC718平板电脑早已下线停产，我提出是否可以做价或变通解决赠品，电信坚持要提供全新的赠品，事实上电信在做活动时给我的道勤DC718平板电脑也是有质量问题的，包装也不是密封的，请相关部门给予协调解决！ 辽宁消费维权网首页：http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	电信违反协议(图)

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市消费者协会	受理时间：	2013/4/17 16:45:26
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/4/17 16:45:26]：经与双方协商达成如下协议：电信商同意给消费者退网、退号。但由于消费者已使用手机和平板电脑，需收取折旧费、电话费等共计613元，并收回手机及平板电脑。返消费者213元。 [2013/4/16 13:31:43]：以已消费者沟通，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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