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  • 投诉已生成
    2015/6/22 20:59:52
  • 投诉待受理
    2015/6/22 20:59:52
  • 投诉已受理
    2015/6/26 9:26:18
  • 投诉已办结
    2015/6/26 9:26:21
投诉人信息
真实姓名: 边** 联系电话: 131********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 抚顺市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我是在今2013年3月在抚顺联通公司购买的存费送机三星NOTE2联通版合约机机当时购买时工作人员告知可支持全球漫游通话,但是在今年4月份发现到香港无法使用, ,当时虚假宣传的事经网上查询,并且当时北京市工商局已有明确说法,并且得到法院的明确判罚,但投诉到抚顺联通公司,无人管.
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 抚顺联通售卖虚假产品
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/6/26 9:26:18
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/6/26 9:26:18]:中国联通客服回复本网称,经查,客户于2013年3月30日办理老客户预存话费送机业务,选择手机机型三星NOTE2。经与三星厂家沟通,三星NOTE2手机不支撑香港漫游,我公司从未宣传过此款手机机型支持全球漫游,且客户号码从未开通国际漫游功能,因此2015年4月客户到香港手机无法使用。经与客户沟通,客户称近期将去香港,我公司协助客户与三星厂家沟通,客户手机使用超过两年,已过保修期,三星厂家出于服务角度,同意为客户更换最新版本手机主板,更换后客户手机即可支持香港漫游。6月24日再次联系客户,将三星厂家处理方案转达给客户,如客户有其它诉求建议其与三星厂家沟通。经解释,客户不满意。
[2015/6/23 16:53:32]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
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