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  • 投诉已生成
    2013/4/10 16:30:09
  • 投诉待受理
    2013/4/10 16:30:09
  • 投诉已受理
    2013/4/15 16:27:48
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 对于一个过了8个月的时间才查到的乱扣费现象,首先我对自己的失误道歉。13年四月初,我核对了自己有一个中国移动13804064440的手机号的话费,在那里查出了在12年8月到13年4月一直扣8元的增值业务!同时我确不知道这是什么东西扣除的。当时我在12年8月的时候申请了把13804064440手机号从23元动感地带套餐转为最低15元套餐。只留下来电显示,同时申请把所有的扣费项目去掉。但是10086的失误导致我的手机号13804064440多扣了8个月的钱。我向10086客服投诉。得到的解决方案是他们没有那么长时间的记录,问我们记不记得打10086的时间。我们顾客怎么能记住这么长时间的日期。我们顾客怎么可能去有录音。事情就是这样的请给与回复
本网首页:http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 辽宁移动公司因为10086客服失误扣了我八个月的增值费业务
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市消费者协会 受理时间: 2013/4/15 16:27:48
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/4/15 16:27:48]:经与商家沟通调解,为消费者如数退回多收费用计64元。
[2013/4/15 10:17:54]:已经和消费者取得联系,和商家协商促进问题解决。
投诉人对处理
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