投诉人信息
真实姓名:	孙**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	北方格安通讯	经营地点：	朝阳市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2015年6月7日购买苹果5S手机，6月8日出现字幕错字（双字幕），去朝阳北方格安通讯技术有限公司（联系电话：0421-6609008），工作人员（男）给手机重做系统，6月9日出现错误双图标，6月12日再次出现字幕错字，6月13日上午再次去手机售后进行手机检测，工作人员（男）说手机没有问题，并告知截图不能证明什么，6月13日中午发现摄像头内有灰尘，电话咨询手机售后，要求更换新机遭拒绝，6月13日下午去小海军手机连锁朝阳店，手机7天之内出现如此多的问题，本人要求更换新机，再次遭拒绝，因手机店与售后互相推卸责任，不予及时解决，现麻烦辽宁消费维权网帮忙解决，本人诉求更换新机，谢谢！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	苹果5s手机7天内出现问题无人解决

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	朝阳市消协	受理时间：	2015/7/1 16:30:31
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/7/1 16:30:31]：经消协人员调查调解，北方格安通讯技术有限公司已经给消费者更换一部新机。 [2015/6/16 10:36:52]：正在调查中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论