投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳凯妮娜美容馆	经营地点：	沈阳市,沈河区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于4月4日在中街被人要求帮助填单带到店内（中街运动汇6楼），进入店内，想到填完就走，但店内人员要免费皮肤测试，就被领到里面的独立房间里进行护理，因为没有别的事就答应了，在做的过程中，说皮肤脏东西太多，建议做一次清透，看看皮肤是几度的，于是我便答应做一次，说原价是288元的，但赶上今天有活动给我最低价140元一次，我到前台交了款，做了之后，美容师用一种金属的东西在我面部上按摩，使我看到确实很黑很脏（之后在网上查得是一种化学作用），属于3度皮肤，需要做10次清透才能解除现状，每次需要288元，我说我嫌贵不想办，她说她可以找院长给个优惠，这时所提到的院长进来，美容师跟她说了情况，她就说给我学生价10次580元，当时想还可以，就刷卡了，再后来又向我推销产品，共369元，觉得可以也买了，护理继续进行中，院长就把一位中医请过来说给我免费足诊，根据足诊告知顾客身体需要做一些保养，如果不做会导至病情严重，比如像她们所说的卵巢保养，通过精油加按摩手法可以消除妇科炎症，说精油可以在二十四小时深透肌肤到达血液还可以到达卵巢，做完足诊，说我宫部不好，得做2个中疗，也就60次，每次180元，我说一下掏出几千元的，经济能力承担不起，他听了又转口说可以给优惠100元一次，共6000元，他说的症状我确实有，所以头脑一热就办了，他们拿刷卡进来刷的，护理过程中一直被一个自称美容师和店长还有中医师的相轮忽悠，说我人好有缘趁这个机会让院长给个优惠，办金钻会员原价4万多，根据我的总消费17038元（含12000元宫部保养60次、肾部保养30次，面膜15盒），再用院长的卡中积分抵钱，我再付4000多元差价，可办理16800元金钻卡，可终身使用，说我肩颈不怎么好，办这张卡，对于肩颈调理都在里面了，不需要另消费，又一直被一个自称美容师和店长还有中医师的相轮忽悠，于是当时头脑被一番洗脑后上当了，答应了办理这个金钻卡，这期间护理一直在进行中，他们去给我刷的卡，便原本说再付4000多元可他们给我刷了5179元，我问他不是4000多吗，他说积分不够用，多补的，而后赠我说中兴卖价5800元的护肤礼盒，护理完成后被叫到前台签了几处名，拿着收据后回家了。回家之后，第二天被他们调到中兴大厦12楼做面部护理，去了一看，小屋不大，外面连个牌子也没有，使用的毛巾也是1元一条的，做完护理回到家，想退卡，却发现收据上写着“自愿消费不退
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	调理机构欺骗消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈河消协	受理时间：	2013/4/17 15:27:47
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/4/17 15:27:47]：经管理员调解，经营者同意退还消费者一万元现金，剩余6800元做美容保养服务或者购买产品。消费者非常满意。 [2013/4/15 15:16:06]：已经和消费者取得联系，将和商家协商促进问题的解决。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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