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    2013/4/9 11:33:29
  • 投诉待受理
    2013/4/9 11:33:29
  • 投诉已受理
    2013/4/17 15:27:47
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳凯妮娜美容馆 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于4月4日在中街被人要求帮助填单带到店内(中街运动汇6楼),进入店内,想到填完就走,但店内人员要免费皮肤测试,就被领到里面的独立房间里进行护理,因为没有别的事就答应了,在做的过程中,说皮肤脏东西太多,建议做一次清透,看看皮肤是几度的,于是我便答应做一次,说原价是288元的,但赶上今天有活动给我最低价140元一次,我到前台交了款,做了之后,美容师用一种金属的东西在我面部上按摩,使我看到确实很黑很脏(之后在网上查得是一种化学作用),属于3度皮肤,需要做10次清透才能解除现状,每次需要288元,我说我嫌贵不想办,她说她可以找院长给个优惠,这时所提到的院长进来,美容师跟她说了情况,她就说给我学生价10次580元,当时想还可以,就刷卡了,再后来又向我推销产品,共369元,觉得可以也买了,护理继续进行中,院长就把一位中医请过来说给我免费足诊,根据足诊告知顾客身体需要做一些保养,如果不做会导至病情严重,比如像她们所说的卵巢保养,通过精油加按摩手法可以消除妇科炎症,说精油可以在二十四小时深透肌肤到达血液还可以到达卵巢,做完足诊,说我宫部不好,得做2个中疗,也就60次,每次180元,我说一下掏出几千元的,经济能力承担不起,他听了又转口说可以给优惠100元一次,共6000元,他说的症状我确实有,所以头脑一热就办了,他们拿刷卡进来刷的,护理过程中一直被一个自称美容师和店长还有中医师的相轮忽悠,说我人好有缘趁这个机会让院长给个优惠,办金钻会员原价4万多,根据我的总消费17038元(含12000元宫部保养60次、肾部保养30次,面膜15盒),再用院长的卡中积分抵钱,我再付4000多元差价,可办理16800元金钻卡,可终身使用,说我肩颈不怎么好,办这张卡,对于肩颈调理都在里面了,不需要另消费,又一直被一个自称美容师和店长还有中医师的相轮忽悠,于是当时头脑被一番洗脑后上当了,答应了办理这个金钻卡,这期间护理一直在进行中,他们去给我刷的卡,便原本说再付4000多元可他们给我刷了5179元,我问他不是4000多吗,他说积分不够用,多补的,而后赠我说中兴卖价5800元的护肤礼盒,护理完成后被叫到前台签了几处名,拿着收据后回家了。回家之后,第二天被他们调到中兴大厦12楼做面部护理,去了一看,小屋不大,外面连个牌子也没有,使用的毛巾也是1元一条的,做完护理回到家,想退卡,却发现收据上写着“自愿消费不退
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 调理机构欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2013/4/17 15:27:47
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/4/17 15:27:47]:经管理员调解,经营者同意退还消费者一万元现金,剩余6800元做美容保养服务或者购买产品。消费者非常满意。
[2013/4/15 15:16:06]:已经和消费者取得联系,将和商家协商促进问题的解决。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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