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    2015/6/2 10:13:06
  • 投诉待受理
    2015/6/2 10:13:06
  • 投诉已受理
    2015/6/4 16:26:08
  • 投诉已办结
    2015/6/4 16:26:10
投诉人信息
真实姓名: 于** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 施华洛婚纱 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2014年12月24日于北一路万达在施华洛家交钱办理拍情侣写真。事后拍照一切顺利,第一次让确认片子时是2015年1月28日,看到片子有些不满意的地方,2月14去店里和负责人交涉,希望修改,店里同意并约在2月22日再次确认,而这一次我们去了,店里给我看的仍然是没有修改的片子。答应我们尽快给我们修改,因为我们人在外地,所以答应以邮箱形式发给我们,并让店里人加我们微信及时沟通。店里人于2月25日发我再次修改的片子,修的更是惨不忍睹。我们回复邮件时给予了需要修改的建议,之后微信也告知邮件已回复,并等待他们的再次修改。之后杳无音讯,邮件再也没有回复,也没有店里人的致电。我们于5月27日亲自去店里询问情况,发现片子依旧没有修改。我们交涉后的结果是:我们自己来修改片子,我和他们再三确认是不是用已经发给我们的片进行修改就可以?他们经理回答是的。我们自行修改后的片子于5月29日发到他们一个员工的私人邮箱,之后于6月1日回复我说:我修改用的片子不是原片,需要重新修改。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 沈阳施华洛婚纱摄影修片欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/6/4 16:26:08
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/6/4 16:26:08]:已经为消费者联络沈阳施华洛婚纱摄影,稍后有专门工作人员与其沟通。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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