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    2015/5/27 22:47:45
  • 投诉待受理
    2015/5/27 22:47:45
  • 投诉已受理
    2015/5/28 9:53:38
  • 投诉已办结
    2015/5/28 9:54:02
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 鲲鹏澳瑞特健身 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 投 诉 请 求 1、要求被告退还骗取的服务预付款。 2、因被告有欺诈行为,依据消法第55条要求被告给以所骗款额三倍的赔偿。 事 实 与 理 由 被告与鲲鹏小区物业签订了十年的租用健身场所合同,于2014年年末到期。后来,被告与物业协商延长租期,以便给被告解决长期会员善后问题。为了避免会员们蒙受损失,物业同意并告知会员们:“对被告的租期延续到2015年5月31日”。但是,被告利用这段时间不是处理会员的善后问题,而恰恰相反,被告隐瞒续租期快要到期的实情,还对物业的说辞进行辟谣,并大搞优惠促销办卡活动,超健身场所租期期限大量办理一年以上服务期的会员卡,办卡时间最长的已经卖到2018年末,致使两千多人上当受骗,骗得大量的会员预交服务款。使会员们蒙受了巨大的损失。为了防止更多人受骗,物业向广大健身会员贴出了健身场所的租期5月31日到期的公告,会员们才知道被告的骗人行径。 依据消法第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”,被告的以上行为已经构成欺诈。因此,我们要求被告退还所骗款项,并依据消法第55条要求被告给以所骗款额的三倍赔偿。 我本人对该健身会所态度是这样的吗,非常不满意。我是退伍军人,刚分配国企工作。因刚认识的同事想打羽毛球,我当时在健身房准备办理会员时,惠及顾问说这里可以打羽毛球,没有说任何消费项目。结果我叫我同事5个人来我这健身会所打羽毛球。结果呢?团购了5张一次性健身票后,告知打羽毛球必须花30元租羽毛球网。这当时大伙就跟我急眼了,说退钱服务台说团购不可以退钱。您说这样商家是以什么为顾客服务的? 在4月听说健身会所的物业贴出健身会所租期5月到期,我同事给我打电话问我怎么办,我没当回事就说到期退钱被。等我去健身会所门前一看,物业贴的告示早被健身会所的会员清掉了。我就感觉不对劲,好多会员报警和找记者。百度《“澳瑞特健身”房租将到期 会员愁退款》这标题能搜到华商晨报的报道。随后僵持几天健身会所贴出告示说登记会员,随后为大家办理退款或转店,说登记完等通知。我就合计公安都进入了,应该没事的。我就在家等通知,结果呢?通知现在都没到。而且他们都已经开始退款转店了。这个无所为,我自己去行吧,去一问。我和我同事两张1年卡共2020元的会员卡,一共用了不到5个月,能给退一共300不到。我问他们,说得按合同扣这个钱那个钱的,算下来真这点钱,但是我问他们是你们违约为什么按你们合同办理会员?他们说退款就算会员违约。那我说那我转店,结果告我两个店都是铁西的,一个离着稍微能近点结果要加钱才能去,另一个远的根本没法去。 这就是我的投诉,希望消协可以给我们也个公道。除我之外还有几百人,我有个准备去法院告的群。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 欺骗会员按霸王条款退钱
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2015/5/28 9:53:38
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/5/28 9:53:38]:鲲鹏澳瑞特健身经行政调解已达成协议,并部分履行。如果承诺的日期协议不能最终履行,建议消费者通过诉讼渠道维权,已电话告知消费者。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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