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  • 投诉已生成
    2013/4/8 16:26:53
  • 投诉待受理
    2013/4/8 16:26:53
  • 投诉已受理
    2013/4/11 18:01:02
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 宋** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳实创装饰 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我家于2011年五月委托沈阳实创装饰公司装修,从装修开始就问题一大堆!设计师半路辞职,导致设计与实际效果差别很大。交工一拖再拖。装修严重不合格等等。前期经过协商对一些问题给予过少量赔偿,但现在又出现其他质量问题后以保修期过不予以维修为理由拒绝保修。但是合同规定是两年保修并没有过期。现在地板气泡和橱柜台面开裂都没有人管!请帮助我维权!谢谢!
本网首页:http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 装修除制滥造,问题层出不穷,承诺售后不履行,合同欺诈!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳实创装饰 受理时间: 2013/4/11 18:01:02
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/4/11 18:01:02]:各位网友大家好!我是实创装饰沈阳公司的客服人员,鉴于此客户所述问题回复如下:我公司在《套餐细则》第九条中的第一点明确规定:地板、门、橱柜等主材类产品保修壹年,在合同中也都有清晰标注主材保修期为壹年(此套餐细则和合同都要在客户仔细阅读后,须签字确认的!)。且我公司客服从未表示过不予以保修,因已过保修期限,需要收取相应的上门维修费用。是该客户态度蛮横无理,强烈要求我公司为其免费更换地板和台面,而不允许维修,才导致现在的结果!公司态度很明确:可以维修,也可以更换,但因过了保修期限,须向客户收取维修或更换主材的相应成本费用!谢谢大家的关注!
[2013/4/9 15:44:28]:记者已经与沈阳实创装饰公司取得联系,冯经理承诺调查此事,稍后会与消费者沟通。
[2013/4/9 10:51:48]:记者已经开始调查,请等候结果。
投诉人对处理
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