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    2015/5/26 11:34:15
  • 投诉已受理
    2015/6/1 10:08:44
  • 投诉已办结
    2015/6/1 10:08:48
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 152********
被投诉人信息
经营者名称: 陶林居斯美特 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 4月18日在陶林居3楼斯美特买的沙发,4月30日到货,发现沙发与店面样品相差太大 ,做工恶劣,和商家协商多次,说给修,然后就一拖再拖,这都一个月了,修也没给修,我花钱买的新东西,一次没用就得修,这和二手有和区别。沙发问题如下:①坐垫地面各种小海绵拼接,如图所示,各种偷工减料,这种东西还能出厂?②店里的单人位拉簧4根,贵妃拉簧8根,双人位拉簧8根,到我家的是3根,6根,6根,那几根哪去了?③店面样品底座成圆弧型,到我家的是斜圆弧型。④坐垫大小不一,里出外进。⑤靠背切割时缺肉,漏后地儿⑥单人位一条腿不沾地,开始以为是地不平,挪了个地,还是一样不沾地。多次找商家协商无果,没办法找商场客服协商,客服说管不了。这是什么态度?今天我就要一个说法!!!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 商品到家与样品相差太大 与商家多次电话 一拖再拖
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2015/6/1 10:08:44
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/6/1 10:08:44]:  铁西工商局家具城工商所接到投诉后,立即派工作人员同该纠纷涉及的消费者和经营者进行联系。经调查,经营者不认为自家商品有质量问题,是消费者未经其女儿同意,就为她购买了沙发,后其女儿没看中,因而要求退货。虽经我工作人员努力调解,纠纷双方仍对退货时产生的运费承担问题无法达成一致意见。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条“调解不成的应当终止调解”的规定,我工作人员做出终止调解的决定,建议消费者通过司法或其它途径进行合理维权。
[2015/5/26 14:56:36]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
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