投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	152********

被投诉人信息
经营者名称:	陶林居斯美特	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	4月18日在陶林居3楼斯美特买的沙发，4月30日到货，发现沙发与店面样品相差太大 ，做工恶劣，和商家协商多次，说给修，然后就一拖再拖，这都一个月了，修也没给修，我花钱买的新东西，一次没用就得修，这和二手有和区别。沙发问题如下：①坐垫地面各种小海绵拼接，如图所示，各种偷工减料，这种东西还能出厂？②店里的单人位拉簧4根，贵妃拉簧8根，双人位拉簧8根，到我家的是3根，6根，6根，那几根哪去了？③店面样品底座成圆弧型，到我家的是斜圆弧型。④坐垫大小不一，里出外进。⑤靠背切割时缺肉，漏后地儿⑥单人位一条腿不沾地，开始以为是地不平，挪了个地，还是一样不沾地。多次找商家协商无果，没办法找商场客服协商，客服说管不了。这是什么态度？今天我就要一个说法！！！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	商品到家与样品相差太大 与商家多次电话 一拖再拖

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2015/6/1 10:08:44
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/6/1 10:08:44]：　　铁西工商局家具城工商所接到投诉后，立即派工作人员同该纠纷涉及的消费者和经营者进行联系。经调查，经营者不认为自家商品有质量问题，是消费者未经其女儿同意，就为她购买了沙发，后其女儿没看中，因而要求退货。虽经我工作人员努力调解，纠纷双方仍对退货时产生的运费承担问题无法达成一致意见。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条“调解不成的应当终止调解”的规定，我工作人员做出终止调解的决定，建议消费者通过司法或其它途径进行合理维权。 [2015/5/26 14:56:36]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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