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  • 投诉待受理
    2015/5/25 22:50:41
  • 投诉已受理
    2015/6/15 15:43:15
  • 投诉已办结
    2015/6/15 15:43:44
投诉人信息
真实姓名: 杨** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 艾森国际健身 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人和其他5人近期在沈阳出差,大致于7月初离开沈阳。 4月13日,艾森国际健身俱乐部的金廊茂业店的员工向我们承诺该店于4月23日试营业,试营业期间即可去健身;于是我们6人在该店办理了6张400元的健身季度卡(共2400元),合同注明季度卡时间为5月15日-8月14日。 然而该店在4月23日并没有试营业,在5月15日也没有开业。在5月18日,我们来到该店要求退卡,该店员工以负责人不在、没有权利决定,需向总部申请为理由推脱,当时的客服经理承诺向艾森奥体店反馈,并在3天之内给我们确定的答复。5月21日,我们再次来到该店,客服经理说总部还没有结论,要我们继续等待。在我们的要求下,该店的会籍经理表示在第二天到总部反映情况,并将于当日给我们确定答复。然而,5月22日,该会籍经理任然没能做出确定答复,让我们继续等到下周一。5月25日,在我们的多次联系下,该会籍经理最终表示总部不同意给我们退卡。 艾森国际健身俱乐部(金廊茂业店)多次欺骗消费者,开业时间一推再推,眼看着我们即将离开沈阳,健身卡也将作废。艾森的这种不诚信做法侵害了我们的权益,希望消协帮助我们维权!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 艾森国际健身俱乐部(金廊茂业店)欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2015/6/15 15:43:15
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/6/15 15:43:15]:终止调解,消费走法律途径。
[2015/5/26 9:16:05]:已和消费者取得联系,将尽快和商家协商解决。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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