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    2015/5/19 14:18:02
  • 投诉待受理
    2015/5/19 14:18:02
  • 投诉已受理
    2015/6/1 15:29:19
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 宋** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 信基城内商辅盛思潮 经营地点: 沈阳市,沈北新区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 家具送到家一个月,这几天无意间发现家具床腿漆面开裂.当时在安装家具的时候,在包装盒内发现有水珠,问安装工人,安装工人当时说没事.可一在漆面开裂了,跟卖家联系,卖家非说是我把擦地时弄的,如果是擦地弄的就不应该是一条床腿裂.卖家又派工人上我家查看,工人当场就表示这跟我没有关系,说会跟老板沟通看怎么处理.但第二天再联系卖家,卖家又以床离窗子近,肯定是被雨淋过为由不管.跟他们进行多次沟通后,卖家让我自己承认是自己的问题造成家具开裂,要不不给退换或维修.更扬言去消费者协会告也不怕.
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 家具漆面开裂
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 沈北消协 受理时间: 2015/6/1 15:29:19
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/6/1 15:29:19]:您好!收到您的来信,沈北新区市场和安全生产监督管理局道义分局领导非常重视,立即指派监管部门负责处理,现将调查情况回复如下: 1、调查情况:投诉人于一个月前在信基城购买的盛思潮牌家具(床)发现床腿漆面开裂,与被投诉人多次沟通退换或维修无果,监管人员于5月22日到达现场调查,情况属实。 2、处理情况:监管人员与被投诉人沟通后,被投诉人承诺6月1日前给投诉人维修好,投诉人也同意维修。 3、回访情况:分局执法人员与投诉人电话沟通,该人表示家具已于6月1日上午维修完毕,对我们的处理结果表示满意。 感谢您对消费维权网的信任和支持!
投诉人对处理
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