投诉人信息
真实姓名:	武**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	中国移动	经营地点：	大连市,沙河口区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人2013年初买的苹果IPHONE5手机，一直都在使用的中国移动的电话号，如今已经进入4G时代，可是为什么中国移动拒绝给IPHONE5用户提供4G网络服务，从IPHONE5S一直到现在的6PLUS，都有4G网络提供。我到现在的手机网络还是E网，别说4G了，3G也没有。中国移动方面给的解释是当时IPHONE5发售的时候和中国移动没有协议，我认为这是苹果和移动之间的关系，与我们消费者无关，我选择电话的品牌型号是我的权力，中国移动不应该因为我的手机型号拒绝提供我需要的服务！强烈要求中国移动为广大IPHONE5用户提供4G网络服务！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	中国移动拒绝为IPHONE5用户提供4G网络服务

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沙河口区消协	受理时间：	2015/5/21 10:53:26
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/5/21 10:53:26]：经了解IPHONE5不能使用中国移动4G网络属于IPHONE5本身硬件问题，中国移动相关人员已经给消费者进行了解释，消费者表示满意。 [2015/5/19 9:48:20]：沙河口区消协已于相关部门和消费者联系了解情况进行调解。 [2015/5/18 18:20:53]：本网已关注，请留意后续结过反馈。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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