进度跟踪
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投诉已生成2015/5/18 14:56:50
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投诉待受理2015/5/18 14:56:50
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投诉已受理2015/5/21 10:53:26
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投诉已办结2015/5/21 10:53:35
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 武** | 联系电话: | 138******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国移动 | 经营地点: | 大连市,沙河口区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人2013年初买的苹果IPHONE5手机,一直都在使用的中国移动的电话号,如今已经进入4G时代,可是为什么中国移动拒绝给IPHONE5用户提供4G网络服务,从IPHONE5S一直到现在的6PLUS,都有4G网络提供。我到现在的手机网络还是E网,别说4G了,3G也没有。中国移动方面给的解释是当时IPHONE5发售的时候和中国移动没有协议,我认为这是苹果和移动之间的关系,与我们消费者无关,我选择电话的品牌型号是我的权力,中国移动不应该因为我的手机型号拒绝提供我需要的服务!强烈要求中国移动为广大IPHONE5用户提供4G网络服务! | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 中国移动拒绝为IPHONE5用户提供4G网络服务 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沙河口区消协 | 受理时间: | 2015/5/21 10:53:26 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2015/5/21 10:53:26]:经了解IPHONE5不能使用中国移动4G网络属于IPHONE5本身硬件问题,中国移动相关人员已经给消费者进行了解释,消费者表示满意。[2015/5/19 9:48:20]:沙河口区消协已于相关部门和消费者联系了解情况进行调解。[2015/5/18 18:20:53]:本网已关注,请留意后续结过反馈。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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