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  • 投诉待受理
    2015/5/6 16:58:48
  • 投诉已受理
    2015/5/21 9:45:28
  • 投诉已办结
    2015/5/21 9:45:44
投诉人信息
真实姓名: 于** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 苏宁电器 经营地点: 大连市,中山区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 事情经过:5月3日我在在苏宁电器胜利广场店看了VIVO X5SL手机,因为是苏宁多年的会员,经过去附近其他店对比后我又回到这家店,跟售货员明确说明别家店送锅、三个礼包、手机壳、膜、移动电源,她要也能送我这些东西或多于这些东西我就在她这买。售货员答应可以将赠品中的烧水壶给我换成锅,也送其他那些东西,让另一售货员带我去交款,交完全款1998元后在电梯门外偶然看到贴有宣传单写着“满1000减100(××、厨卫、××、数码)”,也没写具体时间,我问带我交款的售货员是什么意思,她支支吾吾的也没说明白,我交的可是全款,难道手机不算数码产品吗?回柜台后找先前那个售货员给拿赠品,她就只给我锅、两个礼包(少个运动礼包)、翻皮套、移动电源,我说少个礼包,她态度立马就变了就是不承认之前答应给我三个礼包,把我晾在一边不管了,我情急之下说了那退了吧,她一听更火了,言语尖酸刻薄,说就算能退也可以随便找个理由(比如有划痕没保持机体原样)不给我退,找谁都没用,说我惹怒她了,影响她业绩了,本来可以有的赠品也坚决不会给我的。一会说厂家没有这个礼包了,一会又说让我有空去拿,什么时有不一定。 要求:1.对销售人员言语刻薄态度恶劣行为进行道歉; 2.解释满1000减100是怎么回事; 3.把运动礼包补给我。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 销售人员言语刻薄,解释不清店内活动,答应的赠品没给
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市中山区消费者协会 受理时间: 2015/5/21 9:45:28
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/5/21 9:45:28]:经调解,商家销售人员给消费者赔礼道歉,解释活动情况,并给补偿运动礼包,消费者表示满意。
[2015/5/18 14:07:25]:您好,正在与商家协商。
投诉人对处理
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