投诉人信息
真实姓名:	于**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	苏宁电器	经营地点：	大连市,中山区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	事情经过：5月3日我在在苏宁电器胜利广场店看了VIVO X5SL手机，因为是苏宁多年的会员，经过去附近其他店对比后我又回到这家店，跟售货员明确说明别家店送锅、三个礼包、手机壳、膜、移动电源，她要也能送我这些东西或多于这些东西我就在她这买。售货员答应可以将赠品中的烧水壶给我换成锅，也送其他那些东西，让另一售货员带我去交款，交完全款1998元后在电梯门外偶然看到贴有宣传单写着“满1000减100（××、厨卫、××、数码）”，也没写具体时间，我问带我交款的售货员是什么意思，她支支吾吾的也没说明白，我交的可是全款，难道手机不算数码产品吗？回柜台后找先前那个售货员给拿赠品，她就只给我锅、两个礼包（少个运动礼包）、翻皮套、移动电源，我说少个礼包，她态度立马就变了就是不承认之前答应给我三个礼包，把我晾在一边不管了，我情急之下说了那退了吧，她一听更火了，言语尖酸刻薄，说就算能退也可以随便找个理由（比如有划痕没保持机体原样）不给我退，找谁都没用，说我惹怒她了，影响她业绩了，本来可以有的赠品也坚决不会给我的。一会说厂家没有这个礼包了，一会又说让我有空去拿，什么时有不一定。 要求：1.对销售人员言语刻薄态度恶劣行为进行道歉； 2.解释满1000减100是怎么回事； 3.把运动礼包补给我。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	销售人员言语刻薄，解释不清店内活动，答应的赠品没给

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市中山区消费者协会	受理时间：	2015/5/21 9:45:28
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/5/21 9:45:28]：经调解，商家销售人员给消费者赔礼道歉，解释活动情况，并给补偿运动礼包，消费者表示满意。 [2015/5/18 14:07:25]：您好，正在与商家协商。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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