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  • 投诉已生成
    2015/5/6 16:02:38
  • 投诉待受理
    2015/5/6 16:02:38
  • 投诉已受理
    2015/6/2 10:29:43
  • 投诉已办结
    2015/6/2 10:29:45
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我是营口联通手机号老用户,本人的一张联通手机卡无最低消费限制(尾号3连),不是按带最低消费的靓号购买号码是15641715111,升级沃4G被要求靓号最低消费每月296元,否则不给升4G,早期购买的时候是月租10元 后升级套餐是 畅听70 2G套餐 。营业人员说以后还可以改回原套餐,再去修改又说领导不允许修改回原套餐 营口联通违反了《电信条例》和《电信网码号资源管理办法》及信部清[2006]630号《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》:“二、在同一移动电话归属地内,移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案”的规定。因此,我的手机号码至今未能升沃4G套餐。因此投诉。希望能够尽早升为沃4G套餐。营口地区类似情况,有的每月补偿抵消多收金额,有的把卡号移除靓号库,按普通号码执行资费 因营口分公司态度强硬,不予解决,坚决按联通内部规定办理,特投诉到沈阳,希望沈阳联通总公司能出面解决。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 无抵消卡 升级4G 联通单方面要求最低消费296元
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/6/2 10:29:43
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/6/2 10:29:43]:联通客服回复本网称,用户号码入网时无最低消费,后变更为最低消费70元的2G套餐。现用户要求办理4G套餐,根据4G资费标准,用户号码属AAA级号码需选择不低于296元套餐,鉴于用户之前使用的最低消费70元2G套餐,我公司特殊为用户申请转4G76元套餐。6月1日11时联系用户,用户表示在外地出差,待回来后再联系处理此问题,用户未提出异议。
[2015/5/7 9:05:46]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
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