投诉人信息
真实姓名:	高**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	尚品本色木门	经营地点：	本溪市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我于2013年8月22日在本溪市消防大千家居《尚品本色木门》购买卧室门及门口各一套，共计人民币2800元。同年10月初安装时门扇整体歪斜；无法与门框合实，有很大一部分露光。随后联系店老板上门查看确实是安装问题。当时说她家近期安装活特别多，晚些来给我调修，结果等到冬天了人也没来。2014年开春又联系尚品老板，不几天安装工来了，经过一番拆装不但没修好，反而连门都关不上了，门口线多处爆漆，还把我家的墙面弄的都是发泡剂，墙上的石膏和大白也掉了很大一块肉！最后安装工告诉我调不了了，如是实在要把门调正到；门框得换套新的！然后我又联系她家王老板，她带领安装工再次来到我家跟我爱人谈解决办法，结果没谈明白就破口大骂，说咱家买的是她家最便宜的门，还说我把人民币当美元花！ 　　2014月4月底；我带购买票据、照片到消防明山区工商局投诉，她家店长到工商局和我谈的，提出赔偿200块钱就不管了。我不同意，要求更换新门。工商所负责人告诉那个店长，做到顾客满意为止，当时店长也同意了；还替老板道歉说的天花乱坠的，保证给安装好，让我一百个放心。又过了一个半月给我打电话告诉我新门框发来了，送到后我发现少门扣板条，又联系她家王老板，她解释说忘做了，让我在等一段时间。经过漫长的等待终于在10月27日给我打电话告诉我扣板条做好了！给我送来我打开包装彻底惊呆了！木板和油漆味特别刺鼻，和她第首次给我安装上的质量根本没发比较！而且一共六根扣板条，各个满身是伤，惨不忍睹啊！木板掉肉、爆漆、拼接、漆面裂痕、漆喷的薄厚不一（白的白黑的黑）！我很无奈的又联系她家王老板，结果她很不耐烦的跟我一顿吵吵！说我买的是她店里最便宜的门，我的钱也不是美元，还想要什么质量的！别一有事就上工商局！工商局不是给我们家开的！我们爱上哪告就上哪告！她开店还能没有认识人吗…… 态度及其恶劣！我这一看跟她也唠不明白了，就把挂断了电话，准备第2天去消防工商局继续维权！没过多久她家店员又打电话道个歉说话还挺客气的；意思是让工人把东西取走在发一套，这次又保证肯定没问题了！由于已经进入冬季供暖，门窗都开不了！她家发来的产品不环保，味太大无法安装！而且我家里也没有地方存放那么大一件货物。经过协商约定的2015年开春给发新的门扣板并安装！ 　　2015年3月14日接到电话给我送新扣板！或到家打开后由惊呆变成惊吓了！还是上次发来的那些扣板，连包装都没换，板上的字迹笔体一模一样！咱也不知道是怎么折腾的，除了上面说的那些毛病外，板上又多了好几处裂痕！我给店里打电话询问“病情”，店员给我了一微信号让我把照片发给她。她看后告诉我然后联系厂家，让我放120个心，在有问题任我处置！ 　　2015年4月18日上午中午再次接到电话送货！到家拆包后连心跳都要没了！发来的根本不是我需要的东西，而且依然是残次品！我都不忍心在拿相机拍那些破木条了！味道不是一般的大，相当刺鼻了！还有木板是拼接的、漆面裂痕、漆喷的薄厚不一；有的地方甚至都没有漆！拖着勉强跳动的小心脏又给她们打了个电话，用手机拍了几张照片微信发过去！下午得到的答复是联系厂家经理了，还要在给我发一套；被我拒绝了！估计在发100套也还是这个样子的。 　　我实在无法相信她们的任何承诺及产品质量了，她家发回来的门框和扣板条与正价商品质量完全不同，就是以次充好！也不知道这是不是她们故意拖延时间；磨练我的耐性！作为商家卖出去的产品出现问题应；该积极与消费者沟通解决。而《尚品本色木门》老板的做法正好相反。谩骂、侮辱、恐吓、推卸责任……
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	卧室门安装时有毛病，一年半商家仍未给解决！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	本溪市消费者协会	受理时间：	2015/4/21 14:02:27
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/4/21 14:02:27]：根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》中地域管辖、就近受理的原则，建议消费者到经营者所在的本溪市消费者协会消防分会进行投诉。联系电话：024-44834516
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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