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    2015/4/13 10:49:30
  • 投诉待受理
    2015/4/13 10:49:30
  • 投诉已受理
    2015/4/15 16:20:15
  • 投诉已办结
    2015/4/15 16:21:00
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 胜道运动城 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我是4月12号下午4点左右在北行胜道运动城买的耐克家跑步鞋,试的是样品鞋37号,我说有点大,服务员又给拿了一双鞋说是36.5的鞋码,买回家以后出去走步发现磨脚后跟上边,我就脱下来怕磨破了。13号早上9点半去商家调换,商家说我已经穿过不能保持原样影响二次销售,鞋盒也没有,不给调换,说别人穿都没磨脚我穿就磨脚了,而且我鞋是37.5码的,根本就不是他说的36.5的码。花了那么多钱买的鞋子卡脚根本就不能穿。看到辽宁消费维权网有过类似投诉已经解决,投诉事件也基本相似,希望有人能帮我解决这件事情,要不然我也不知道上哪说理去了。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 鞋卡脚商家说穿过且没有鞋盒不给退换
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2015/4/15 16:20:15
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/4/15 16:20:15]:经与消费者张月电话了解,该运动鞋不符合无因退货原则,同时也没有充分证据表明该鞋有质量问题(个案磨脚不能作为判断该鞋是否有质量问题的依据)。已给出解决问题的初步建议,同时亦可请求商品质量监督部门进行检测该鞋是否有质量问题或存在设计缺陷,最终结果作为维权依据。出现新证据,后续维权可直接与我们联系。
投诉人对处理
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