投诉人信息
真实姓名:	宋**	联系电话：	152********

被投诉人信息
经营者名称:	腾讯QQ软件	经营地点：	铁岭市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	使用腾讯QQ时间10年之久. 时间 2014-12-11 17点左右 未涉及到违规操作等.QQ被强制下线 查询原因说我违法了互联网规则冻结了.在这里我有几点疑问 也是最不合理的 1 这个QQ陪伴了我8年多的时间.里面包括我的生活.重要的客户资料.等还涉及到账户的 资金 .被冻结的QQ里面的所有资料无法在读取和取出 不合理 2. 试问杀人还需要给个理由呢 那我QQ冻结了 没任何的理由么？问客服客服说我违规 那我那违规了你能让用户知道么？你说违规就违规.你说冻结就冻结.号码的投入的大量的金钱 时间 被你们的一句话就否决 腾讯QQ不合理 3 冻结QQ没任何怨言 但是用户有权知道冻结QQ的原因等.并且冻结了QQ可以把里面的重要资料和资金等一系列的资料能提取出来 4 QQ开的一系列的业务 未到期的时间应该转移到其他的QQ上或者进行退款.淘宝买东西不好了还能退你们腾讯凭什么不能? 既然不让使用了QQ 那里面的资金业务等 还随着QQ一起冻结么？ 这样对待用户你们可有想过用户么 其他的产品不能使用了还能给用户退钱呢 你们腾讯呢？ 被冻结的QQ 840792366 冻结时间2014-12-11 大概17点左右 请315给消费者一个合理的解释 考虑下用户
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	腾讯企业不合理冻结QQ

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2015/4/13 8:47:12
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/4/13 8:47:12]：请拨打0755-12315进行投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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